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 移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，人們已經(jīng)處于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的包圍中。 IDC早就預(yù)計(jì)2010年的智能手機(jī)的銷售量會(huì)達(dá)到2.696億部，而2009年智能手機(jī)的出貨量就已經(jīng)達(dá)到了1.735億部。而到2015年，全球的智能手機(jī)銷售將達(dá)10億部！ 您可以想想，到2015年，將有多么龐大的勞動(dòng)力大軍具有移動(dòng)辦公的條件？2015年的企業(yè)人力資源管理部門又將如何有效管理移動(dòng)中的勞動(dòng)力呢？

根據(jù)IDC的預(yù)計(jì)，2013年美國全國勞動(dòng)力的75.5%，即1.197億人擁有手機(jī)；2013年，全球勞動(dòng)力大軍將有超過1/3配有手機(jī)。根據(jù)估計(jì)，今年的移動(dòng)勞動(dòng)力大軍可能超過10億人，而到2013年，這個(gè)數(shù)字還要增長20%.

移動(dòng)計(jì)算設(shè)備具有的潛在威力究竟能給我們帶來怎樣的變革呢？ADP高級(jí)總監(jiān)和移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理Steve Roth說：“利用移動(dòng)手機(jī)向員工傳遞基本的溝通，比如公司新聞什么的，這個(gè)現(xiàn)在還真沒有哪家公司在做；但是利用手機(jī)進(jìn)行企業(yè)電子郵件傳輸，或者野外作業(yè)倒是很現(xiàn)實(shí)的做法。HR的當(dāng)前工作就是考慮如何將移動(dòng)技術(shù)納入到企業(yè)人力資本管理中，利用現(xiàn)有通信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身商業(yè)價(jià)值的提升。”

ERP？ 現(xiàn)在是移動(dòng)的時(shí)代

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和勞動(dòng)力大軍日益增長的趨勢(shì)，企業(yè)人力資本管理部門現(xiàn)在需要重新規(guī)劃基于ERP的人力資源管理系統(tǒng)，使其盡可能地包容移動(dòng)計(jì)算設(shè)備。Aberdeen集團(tuán)的研究表明，最優(yōu)秀的企業(yè)早已開始利用移動(dòng)技術(shù)的威力，從而獲得了驚人的收益。《ERP 2011中的移動(dòng)》報(bào)告（部分由Sage和SAP完成）列舉了一些成功的公司，他們將移動(dòng)技術(shù)和現(xiàn)有的ERP HR系統(tǒng)有機(jī)地整合在一起，從而幫助其勞動(dòng)力在極短的時(shí)間內(nèi)就可以獲得所需信息，使其仿佛置身于世界頂級(jí)公司：移動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用，使員工更容易按時(shí)遞交完整的工作；在決策時(shí)間上，獲得了30%的年度改進(jìn)，庫存精確度更高，完成服務(wù)與發(fā)出賬單之間的延遲平均縮短了2.2天。與之形成鮮明對(duì)照的是，其他公司的這個(gè)延遲往往要10天左右。

展望移動(dòng)技術(shù)與HR結(jié)合優(yōu)勢(shì)

ADP研究院聯(lián)合VDC研究機(jī)構(gòu)完成的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，利用移動(dòng)技術(shù)的威力推動(dòng)HR目標(biāo)的行業(yè)趨勢(shì)越來越明顯�！兑苿�(dòng)HR解決方案：組織并激活您的勞動(dòng)力》認(rèn)為，絕大多數(shù)參與調(diào)查的大機(jī)構(gòu)代表都承認(rèn)，與HR相關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用能力為員工生產(chǎn)效率帶來中等程度到巨大的收益（75%）、滿意度變化（81%）、以及實(shí)時(shí)做決斷的能力變化（78%）。中型企業(yè)的情況也很類似。

“當(dāng)我們實(shí)施這次聯(lián)合研究時(shí)，已經(jīng)有客戶正在尋求移動(dòng)技術(shù)的收益了，他們很現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)技術(shù)幫助他們提高了生產(chǎn)率，改善了實(shí)時(shí)決斷的能力，提高了客戶滿意度，也提高了員工的投入度。實(shí)際改善程度在客戶期望值的70%到80%之間。這就是移動(dòng)HR的威力。”

已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部署了移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)多數(shù)都看重勞動(dòng)力生產(chǎn)效率的提高，以及勞動(dòng)力實(shí)時(shí)做出決斷的能力。認(rèn)為在評(píng)估下一代HR系統(tǒng)和服務(wù)時(shí)考慮兼容移動(dòng)技術(shù)很關(guān)鍵或至少很重要的企業(yè)，自2009年以來一直在飛速發(fā)展。

移動(dòng)HR應(yīng)用嶄露頭角

ADP最近在北美市場(chǎng)推出了“ADP移動(dòng)解決方案”。員工可以利用這個(gè)應(yīng)用，通過他們的蘋果手機(jī)，android手機(jī)，或者RIM智能手機(jī)訪問HR，薪酬和福利信息。“如果你看看行業(yè)內(nèi)的所有廠商，”Rowan說，“你就會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用越來越多，但不僅僅限于你通過自助服務(wù)感受到的。ADP又先前邁了一步，讓移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)入了包括人才管理在內(nèi)的核心HR功能。”

通過 “移動(dòng)解決方案”，移動(dòng)中的員工可以訪問之前5個(gè)薪酬支付周期內(nèi)的支付狀態(tài)，可以訪問各自的401K表，福利分配比例，賬戶信息和收益；通過手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行工作簽到/簽離，通知公司晚到，自己生成考勤表。另外，通過公司的員工聯(lián)絡(luò)表還能瀏覽、搜索以及聯(lián)絡(luò)員工；公司新聞欄目則允許員工閱讀管理層簽發(fā)的各種通知和更新。

“從移動(dòng)的角度看，我們的觀點(diǎn)是將移動(dòng)推廣至整個(gè)HR領(lǐng)域，從薪酬管理到時(shí)間考勤，到福利管理，人才管理乃至退休儲(chǔ)蓄。公司為員工考慮的所有方面，移動(dòng)技術(shù)都能涉及。 ”Roth認(rèn)為，“我們的想法是將所有信息整合至一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用中。我們現(xiàn)在已經(jīng)部署了一些這樣的功能。”

這種解決方案很務(wù)實(shí)。移動(dòng)技術(shù)的前景就是進(jìn)一步簡化HR功能。這一前景現(xiàn)在看來非常廣闊。

“移動(dòng)技術(shù)和HR相關(guān)，大大方便了員工和雇主的聯(lián)絡(luò)。”Roth說，“現(xiàn)在是全球化的時(shí)代了，也是移動(dòng)的時(shí)代。人們工作的方式變得和以往大不相同。 現(xiàn)在雇主關(guān)心的是你做了什么，而不是你在哪里。你在哪里不重要了。 有了移動(dòng)技術(shù)，當(dāng)你未必在公司時(shí)，與公司保持聯(lián)系狀態(tài)也變得不那么困難了。企業(yè)正在通過新的渠道將信息實(shí)時(shí)傳遞給員工。員工在超市排隊(duì)并想查看雇主工資支付情況時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案就是最好的方法。還有什么設(shè)備能比一臺(tái)隨身攜帶的智能手機(jī)更方便實(shí)用？

社會(huì)化媒體：移動(dòng)技術(shù)

社會(huì)化媒體和移動(dòng)計(jì)算現(xiàn)在隨處可見了。尋覓到移動(dòng)中的求職者的最好方式就是通過社會(huì)化媒體與之互動(dòng)。在北美，越來越多的求職者通過Facebook，Twitter以及LinkedIn和招聘者發(fā)生聯(lián)系。求職者往往通過手中的移動(dòng)設(shè)備登陸這些移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)雇主而言，通過移動(dòng)應(yīng)用尋找求職者的一個(gè)好處是：你找到的合適的求職者，事后還不會(huì)同那些沒有使用移動(dòng)技術(shù)的招聘公司發(fā)生聯(lián)系。這可是個(gè)潛在的好處。而精明的求職者也會(huì)看企業(yè)是否在通過移動(dòng)技術(shù)尋找他們，這些企業(yè)才是他們心目中的理想工作場(chǎng)所。

除了社會(huì)化媒體外，文本信息也將成為下一個(gè)招聘的通信工具。行業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，員工在移動(dòng)狀態(tài)中，打開并閱讀電子郵件的幾率非常低，但閱讀包括短信在內(nèi)的文本信息的幾率卻超過了90%.對(duì)求職者而言，選擇文本信息技術(shù)聯(lián)絡(luò)招聘者方便及時(shí)，應(yīng)聘職位信息發(fā)至手機(jī)一目了然，具體而明確。文本信息技術(shù)與社會(huì)化媒體相比，私密性高，不會(huì)被網(wǎng)友所分享，因而在某個(gè)應(yīng)聘階段更受求職者的青睞。

處身“云”之外：云與移動(dòng)相結(jié)合

“我真的厭倦云計(jì)算了。”ADP首席信息官M(fèi)ike Capone笑著說。作為全球領(lǐng)先的人力資源、薪酬、稅收和福利管理外包服務(wù)提供商，ADP最早倡導(dǎo)“云計(jì)算”，特別是SaaS.作為這樣一個(gè)早期“云計(jì)算”公司，今年恰逢是該公司上市50周年紀(jì)念，有50萬家公司在使用該公司的薪酬服務(wù)。Mike Capone“厭倦”談?wù)?ldquo;云計(jì)算”，這也不足為奇。通過數(shù)十年的努力，ADP依靠云計(jì)算這種獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)取得的空前成功。所以，現(xiàn)在的問題是，云技術(shù)之外還有什么？那就是將移動(dòng)技術(shù)與云計(jì)算結(jié)合起來，這將會(huì)是HR發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)。 Jobscience Mobile公司利用force.com（salesforce.com針對(duì)雇員的社交企業(yè)平臺(tái)）尋找合適的求職者，并在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，場(chǎng)地考察，非正式招聘互動(dòng)等方面體現(xiàn)了高效、個(gè)性化和高度合規(guī)等特點(diǎn)。

“我們從大量的客戶數(shù)據(jù)中為客戶提供的極其寶貴的分析結(jié)果。利用這些分析結(jié)果，我們可以建議客戶在哪里雇工，何種技能將流行，我們還能對(duì)客戶HR與競爭對(duì)手HR進(jìn)行評(píng)估。”Mike說，“我們獲得了來自華爾街的敬重，因?yàn)槲覀兪亲罾系脑朴?jì)算公司；現(xiàn)在，我們工作不僅是要提供有分析能力的云，同時(shí)還提供移動(dòng)的HR應(yīng)用。移動(dòng)和云的結(jié)合，是我們正在做的工作。”

移動(dòng)技術(shù)——創(chuàng)造眼見為實(shí)的收益

“執(zhí)行移動(dòng)技術(shù)到底有多少好處呢？”IDC 分析員Lisa Rowan最后總結(jié)道，“移動(dòng)技術(shù)至少能改善員工雇主關(guān)系的多個(gè)維度。”根據(jù)Aberdeen研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查《移動(dòng)的人力資本管理：勞動(dòng)力與資本管理處于移動(dòng)狀態(tài)》，將移動(dòng)技術(shù)納入人力資本管理流程并獲得巨大收益的公司中，有82%的表示自己的員工高度投入工作（收益微弱的公司的數(shù)字是23%）。收益頗豐的公司中，超過3/5的員工的績效評(píng)定超出期望值（收益微弱的公司的這個(gè)數(shù)字是3%）。另外，雇傭經(jīng)理的滿意度也提升了17%.

移動(dòng)技術(shù)在HR管理中的威力在越來越多的大中型企業(yè)中得到印證。而市值高達(dá)270億美元、歷史長達(dá)60多年、年銷售額幾乎到達(dá)100億美元的ADP也憑借云計(jì)算與移動(dòng)計(jì)算，成為為數(shù)不多的標(biāo)準(zhǔn)普爾和穆迪3A級(jí)公司之一。