萬(wàn)科在內(nèi)部實(shí)施了三個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)和培養(yǎng)體制，最基本的層級(jí)叫TPP，中級(jí)的叫MPP，最高層級(jí)的叫LPP。通過(guò)這三個(gè)系列的人才梯隊(duì)建設(shè)，使得每個(gè)優(yōu)秀的骨干分子感受到集團(tuán)的關(guān)注。
人才，是一個(gè)令所有企業(yè)都頭疼的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)尤甚。在創(chuàng)業(yè)初期，民營(yíng)企業(yè)更多地是通過(guò)“挖人”來(lái)保證人才的供應(yīng)，為了引進(jìn)優(yōu)秀人才，很多企業(yè)往往一擲千金。然而，由于雙方在磨合中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，企業(yè)與這些“空降兵”們的聯(lián)姻未必都能幸福甜蜜。一旦“空降兵”出走，企業(yè)就必須重新到人才市場(chǎng)上去招兵買(mǎi)馬。這樣的惡性循環(huán)年復(fù)一年，在民營(yíng)企業(yè)里并不少見(jiàn)。
要避免這樣的浪費(fèi)，企業(yè)就需要讓自己的隊(duì)伍像梯子一樣一級(jí)級(jí)向上，實(shí)現(xiàn)連續(xù)的人才供應(yīng)�？v觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)界，我們所熟知的那些基業(yè)常青的公司，如GE、寶潔等，都有人才梯隊(duì)作為強(qiáng)有力的支撐。而民營(yíng)企業(yè)由于先天不足，在人才梯隊(duì)的建設(shè)上相對(duì)滯后，但也有企業(yè)已經(jīng)勇敢地邁出了第一步，作了大膽的嘗試。在這批企業(yè)中，萬(wàn)科堪稱(chēng)楷模。除了針對(duì)業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的“海盜計(jì)劃”和“007計(jì)劃”，萬(wàn)科的大部分員工都是經(jīng)過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)而成。
王石自1998年底辭去總經(jīng)理職務(wù)，就沒(méi)有參與過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)，但萬(wàn)科的發(fā)展沒(méi)有受到影響。一些企業(yè)家羨慕老王的瀟灑，請(qǐng)教王石是怎樣培養(yǎng)接班人的？ “我不培養(yǎng)接班人。”如此回答令詢(xún)問(wèn)者不解。王石解釋說(shuō)，“萬(wàn)科重視的是團(tuán)隊(duì)、制度建設(shè)，而不是一個(gè)或兩個(gè)接班人選的培養(yǎng)。第一把手當(dāng)然重要，假如實(shí)踐證明接班人不勝任，有制度保障，糾錯(cuò)換馬是比較容易的，制度建設(shè)比培養(yǎng)接班人更靠譜，企業(yè)如此，國(guó)家也是如此。”
從“新動(dòng)力”到“大雁”
萬(wàn)科的人才梯隊(duì)建設(shè)，是以從校園招聘中獲得的“新動(dòng)力”為起點(diǎn)的。為了更快地培養(yǎng)后備力量，每年秋天，萬(wàn)科都會(huì)在國(guó)內(nèi)著名高校進(jìn)行名為“新動(dòng)力招聘”的大規(guī)模校園招聘。被稱(chēng)為“新動(dòng)力”的應(yīng)屆畢業(yè)生們是一個(gè)特殊的群體，他們中的很多人有可能在未來(lái)為萬(wàn)科的發(fā)展負(fù)起重任。
“新動(dòng)力”們?cè)诋?dāng)年7月齊聚萬(wàn)科深圳本部，參加為期3個(gè)月的“新動(dòng)力營(yíng)”。其
培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：萬(wàn)科基本情況介紹，包括公司歷史、規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等；公司理念講解，包括企業(yè)文化和價(jià)值觀學(xué)習(xí)；職業(yè)化訓(xùn)練；自我發(fā)展；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；戶(hù)外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等，形式豐富且有挑戰(zhàn)性。
“新動(dòng)力”中，那些表現(xiàn)出色、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人可以進(jìn)入“大雁行動(dòng)”的培訓(xùn)計(jì)劃，作為后備梯隊(duì)人群來(lái)儲(chǔ)備。這群人之所以被稱(chēng)為“大雁”，可能是專(zhuān)業(yè)方面的好手，或是有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、有能力的人。如果能力達(dá)到要求又有崗位空缺的話，公司就會(huì)從“大雁”中挑選合適的人培養(yǎng)為新經(jīng)理，對(duì)他們進(jìn)行一周的培訓(xùn)后上崗。培訓(xùn)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)，幫助他們進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。在新經(jīng)理工作兩三年后，萬(wàn)科會(huì)將他們集中在總部再一次培訓(xùn)，培養(yǎng)成資深經(jīng)理，培訓(xùn)時(shí)間變?yōu)橐荒�，�?nèi)容也更為豐富。
三個(gè)層級(jí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
萬(wàn)科在內(nèi)部實(shí)施了三個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)和培養(yǎng)體制，最基本的層級(jí)叫TPP，中級(jí)的叫MPP，最高層級(jí)的叫LPP。通過(guò)這三個(gè)系列的人才梯隊(duì)建設(shè)，保證骨干人員有晉升空間和發(fā)展通道，使得每個(gè)優(yōu)秀的骨干分子感受到集團(tuán)的關(guān)注。同時(shí)這也使得萬(wàn)科在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，能夠確保企業(yè)源源不斷地獲得包括員工和骨干隊(duì)伍在內(nèi)的人才供應(yīng)。
針對(duì)每一個(gè)層級(jí)不同的管理幅度、管理難度，以及管理人數(shù)，萬(wàn)科還會(huì)有一些不同系列的培訓(xùn)。第一層便是“大雁”，他們沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)，要經(jīng)歷從一名普通職員到部門(mén)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變；第二層是那些已經(jīng)擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)管理者，或者是擔(dān)任經(jīng)理的人。他們要學(xué)習(xí)如何更上一層樓，做更加復(fù)雜和更有挑戰(zhàn)性的工作，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功，就需要具備更高的素質(zhì)和條件；第三層則是公司內(nèi)統(tǒng)領(lǐng)全軍的人物，他們不僅僅要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效率地做正確的事情，還要考慮到公司的發(fā)展等更加復(fù)雜更加有前瞻性的東西。
第一層級(jí)的培訓(xùn)叫作新動(dòng)力、新經(jīng)理培訓(xùn)，由集團(tuán)組織全國(guó)各地所有新上任的經(jīng)理參加，時(shí)間是一周。除了管理培訓(xùn)，還會(huì)參加一些團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，與名人的對(duì)話，有的活動(dòng)甚至單純是為了放松。有時(shí)候不同分公司的“大雁們”會(huì)被組織在一起，相互認(rèn)識(shí)，有所交流。
擔(dān)任經(jīng)理崗位超過(guò)三年的，便進(jìn)入第二個(gè)層級(jí)。對(duì)這部分員工的回爐再造，便是資深經(jīng)理的培訓(xùn)。如果資深經(jīng)理要晉升更高崗位，萬(wàn)科目前跟惠普商學(xué)院合作，有系統(tǒng)的企業(yè)管理和案例分享等方面的培訓(xùn)。再往上層，萬(wàn)科還會(huì)安排一些私人教練，或者是管理教練。同時(shí)也會(huì)與長(zhǎng)江商學(xué)院等高等院校，包括一些咨詢(xún)顧問(wèn)合作，幫助他們來(lái)進(jìn)行更加有針對(duì)性的，一對(duì)一的培訓(xùn)。
對(duì)于每一個(gè)培訓(xùn)，萬(wàn)科都制定了詳細(xì)的使用說(shuō)明，其中包括項(xiàng)目說(shuō)明、培訓(xùn)形式，以及標(biāo)準(zhǔn)化的
課程。由于萬(wàn)科的人才管理必須與整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略緊密接軌，要非常靈活地根據(jù)整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、組織能力和人才的現(xiàn)狀來(lái)分析、確立人力資源管理的策略，所以比較高級(jí)別人才培訓(xùn)的
課程是由人力資源部與集團(tuán)總經(jīng)理一起來(lái)商量決定的。
人才儲(chǔ)備要打提前量
人才儲(chǔ)備用通俗的話說(shuō)就是足球場(chǎng)上的替補(bǔ)，主力隊(duì)員缺失，馬上換人上去!這要求企業(yè)能夠打提前量，以便在需要擴(kuò)張的時(shí)候，能從這樣的梯隊(duì)找出管理層及相應(yīng)的人員配備，而不是臨渴掘井。
每年，在集團(tuán)人力資源部的牽頭下，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和上級(jí)主管的推薦、人力資源部的審核，萬(wàn)科會(huì)從一線公司中挑選出一支具有上升潛質(zhì)的管理后備隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍大概包括兩部分，一部分是從基層上升到中基層管理者的隊(duì)伍，大概500人，一部分是從中層上升到高層的管理者隊(duì)伍，大概50人。
對(duì)于500人，萬(wàn)科會(huì)采取問(wèn)卷評(píng)估與反饋(萬(wàn)科人力資源部設(shè)計(jì)了一種叫GAPS的270度評(píng)估問(wèn)卷)、職業(yè)發(fā)展對(duì)話等方式，對(duì)員工的能力有一定的了解，并制定針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃，如輪崗、雙向交流等。
對(duì)于50人，萬(wàn)科通過(guò)360度訪談、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心(評(píng)價(jià)中心用于培訓(xùn)和發(fā)展)以及其它培養(yǎng)方式等，在對(duì)管理者能力進(jìn)行了解的同時(shí)，也發(fā)展了其能力。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心實(shí)施期間，公司總經(jīng)理、主管人力資源的副總經(jīng)理等高層都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)，考察這些管理者的特點(diǎn)、能力所長(zhǎng)、需要改進(jìn)的地方等等。
更為重要的是，在這些潛力人員晉升到更高的崗位之前，公司有較多的時(shí)間來(lái)考察他們，員工也能得到大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，因此，公司很容易找出那些一貫業(yè)績(jī)優(yōu)異，且的確具備萬(wàn)科對(duì)管理人員資質(zhì)要求(萬(wàn)科將素質(zhì)稱(chēng)作資質(zhì))的人選，在公司用人之際，基本上不需要做太復(fù)雜的評(píng)估程序，通過(guò)有關(guān)主管的討論即可敲定人選，予以任命。通過(guò)“50”和“500”兩個(gè)數(shù)字的持續(xù)滾動(dòng)，萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)了其管理人才梯隊(duì)的延續(xù)性和擴(kuò)張性。
2012-03-07 15:42:35