咨詢公司在為企業(yè)做組織結構設計時,一般先要通過資料收集、訪談等方式獲得企業(yè)第一手的資料與信息,基本了解企業(yè)組織結構運行的外部和內部環(huán)境,為進一步的診斷工作提供依據(jù)和素材。然后對這些大量的資料和信息...
組織結構是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要保證,是為實現(xiàn)目標對資源的一種系統(tǒng)性安排。不管是人力資源管理咨詢項目還是集團內部管理提升咨詢項目,組織結構設計都是必不可少的環(huán)節(jié),只有調整好企業(yè)的組織結構,理順一、二級公司、各部門之間的關系,責權明晰,才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體系打下基礎。
一般地,組織結構分析的基本思路為:通過對企業(yè)組織結構和管理崗位組成、功能和運行狀況的分析,考察組織結構和管理崗位的結構、功能的完整性、合理性、清晰性;組織中結構和崗位職務、職責、職權的完整性和合理性;管理工作流程的合理性和順暢性等。
組織結構一般分為職能結構、層次結構、部門結構、職權結構四個方面。我們在做組織診斷時也基本是按這四大塊結構進行定義,但是在具體針對企業(yè)分析時,這四大塊的內容又往往交叉在一起,混淆不清,彼此之間的邏輯關系也不明了,最后只能導致就問題說問題,不能形成一個系統(tǒng)性的分析體系。我在為企業(yè)做咨詢時,也被這個問題困擾,經(jīng)過不斷思考、琢磨,總結了一套組織結構診斷的方法,拿出來與大家一起分享。
首先,理清組織四大結構的含義,將其含義進行分解,具體到一些可考量的主要維度。
1、職能結構:是指實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務工作以及比例和關系。其考量維度包括職能交叉(重疊)、職能冗余、職能缺失、職能割裂(或銜接不足)、職能分散、職能分工過細、職能錯位、職能弱化等方面。
2、層次結構:是指管理層次的構成及管理者所管理的人數(shù)(縱向結構)。其考量維度包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權范圍、決策復雜性、指導與控制的工作量、下屬專業(yè)分工的相近性等。
3、部門結構:是指各管理部門的構成(橫向結構)。其考量維度主要是一些關鍵部門是否缺失或優(yōu)化。從組織總體型態(tài),各部門一、二級結構進行分析。
4、職權結構:是指各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關系。主要考量部門、崗位之間權責關系是否對等
其次,根據(jù)組織四大塊結構的考量維度,進行組織結構診斷。將調查問卷、訪談、資料收集中獲取的大量信息進行有目的整理,將發(fā)現(xiàn)的問題一個個歸結到所屬的組織不同結構中,形成完整的組織結構診斷報告。經(jīng)過維度的劃分,可以理清思路,將混雜在一起的問題逐漸理順,就好比從一團亂麻中理出一條主線,然后再一步步將支線理清。
1、職能結構診斷:對各部門在目前的組織系統(tǒng)中的作用、各部門分工、隸屬、合作關系是否明確等進行分析,判斷企業(yè)現(xiàn)有組織結構中各部門職能是否缺失、交叉、冗余、職能錯位等,可以結合企業(yè)價值鏈,對價值鏈上各環(huán)節(jié)的職能進行逐個分析,這樣就不會出現(xiàn)職能遺漏或重復的現(xiàn)象,思路非常清晰。經(jīng)過詳細的診斷,就能確定主要職能改進領域與改進重點。
2、層次結構診斷:包括現(xiàn)有的組織機構設置狀況,高層領導管理層次、管理幅度、管理分工是否明確和合理,管理崗位任務量與配備人員數(shù)量與素質適應狀況等分析。這要求首先理清企業(yè)現(xiàn)有組織結構的設置狀況,一些管理不到位的企業(yè),沒有現(xiàn)成的組織結構圖,只能依靠我們的分析判斷,從現(xiàn)有人員的安排、職務分工等方向進行梳理,畫出企業(yè)的組織結構圖來。其實在做這部分工作時,我們就對組織層次方面存在的問題了然于胸了。
3、部門結構診斷:在層次結構診斷的基礎上,從組織橫向結構分析各管理崗位和管理崗位體系的完整性,權力指揮系統(tǒng)的完整性、合理性等。
4、職權結構診斷:主要是對高層領導職務、職責、職權是否一致,部門職務、職責、職權是否一致,管理崗位職務、職責和職權的一致性進行診斷。
通過對企業(yè)現(xiàn)有組織結構的分析診斷,找出主要問題,就能在組織結構設計時做到心中有數(shù),設計方案時也能夠做到有的放矢,達到真正為企業(yè)服務的宗旨。
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