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如何分析描述組織?
知識庫 > 組織管理 > 正文 925 2012-04-03 16:47:13

 組織在現(xiàn)代社會中的重要性是不言而喻的,對組織的研究在管理學界也成為一門顯學。不同的學派和咨詢公司運用不同的方法和模型去分析組織,著名的有麥肯錫的7S模型,美世的6要素模型,前安達信咨詢公司的4要素模...

 組織在現(xiàn)代社會中的重要性是不言而喻的,對組織的研究在管理學界也成為一門顯學。不同的學派和咨詢公司運用不同的方法和模型去分析組織,著名的有麥肯錫的7S模型,美世的6要素模型,前安達信咨詢公司的4要素模型等,每個模型都有其優(yōu)缺點。下面介紹一種相對容易理解的分析理論。

  著名的組織理論學家Daft認為我們可以用11個變量去對組織進行較為全面的分析,他們分別是:組織規(guī)模、技術、環(huán)境、目標和戰(zhàn)略、文化;正規(guī)化程度、專業(yè)化程度、管理層級、集權化程度、 職業(yè)化程度、人員比率。前5個變量稱為情境變量,后6個變量稱為結構變量。情境變量描述了影響和決定結構變量的組織背景,結構變量則描述了組織的內(nèi)部特征,可以用來測量和比較組織。


  組織規(guī)模是指組織的大小,通常用人數(shù)來衡量,對于企業(yè)等贏利性組織也可用營業(yè)額和資產(chǎn)總額來衡量。組織規(guī)模既指整個組織,也指其中的部分,如部門、車間等。


  技術是指組織將從環(huán)境中獲得的資源變成產(chǎn)品和服務所使用的工具、方法。任何組織存在的理由是為社會提供一定的產(chǎn)品和服務,政府要為社會提供安全、審判等服務,工業(yè)企業(yè)要為社會提供產(chǎn)品,學校要為社會提供教育服務。組織要提供產(chǎn)品和服務就必須從環(huán)境中獲取資源,而技術就是將資源轉變成產(chǎn)品和服務的方法。對于企業(yè)來說,方法包括生產(chǎn)線,也包括生產(chǎn)工藝、各種管理制度等。


  環(huán)境是指組織邊界之外的所有要素,對于一個企業(yè)來說,環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)、政府、顧客、供應商、競爭者等外部要素。


  目標和戰(zhàn)略決定了一個組織區(qū)別于其他組織的目的和方法。目標是組織期望的未來狀態(tài),戰(zhàn)略是實現(xiàn)目標的基本方法。目標和戰(zhàn)略決定了組織的經(jīng)營范圍以及組織與外部環(huán)境的關系。
  文化是滲透在組織成員頭腦中的共有的價值觀、信念、認知和規(guī)范等。組織文化把組織成員緊密聯(lián)系在一起,往往并無書面化的說明,但是可以通過口號、禮儀、衣著、辦公室布置等來了解和體會。


  正規(guī)化程度是指組織中書面文件的數(shù)量多少。這些文件包括工作程序、職務說明書、規(guī)章條例、操作手冊等。它們規(guī)定了組織成員的行為和活動。正規(guī)化程度可以通過計算組織中文件頁碼數(shù)目來衡量。一個政府、大學的正規(guī)化程度通常很高,而一個家族企業(yè)的正規(guī)化程度通常很低。


  專業(yè)化程度是指組織將任務分解為各項獨立工作的程度,有時也叫勞動分工程度。專業(yè)化程度高的企業(yè)一般勞動效率較高。專業(yè)化程度可以用組織中部門和職位的數(shù)量來衡量。


  職業(yè)化程度是指員工接收的正規(guī)教育和培訓的程度。當員工需要較長的時間才能掌握工作時,該組織被認為具備較高的職業(yè)化程度,一般可以通過員工的平均受教育年限來衡量。目前,中國企業(yè)一般被認為職業(yè)化程度比較低。在美國,醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)化程度最高,平均教育年齡往往要20年。


  集權化程度是指有權作出決策的層級高低。如果決策權在高層,就是集權化的,反之就是分權化的組織。


  管理層級是指組織中的報告關系和每個管理者的管理幅度。這種層級往往通過組織結構圖來體現(xiàn)。層級是與管理幅度負相關的,也就是說,幅度越寬,層級越少。一個組織的管理層級和幅度到底是多少比較合適,要根據(jù)組織規(guī)模、行業(yè)特征、員工職業(yè)化程度、專業(yè)化程度來確定。在惠普,一般的管理幅度不超過15人。


  各種人員比率是指員工在各職能、各部門中的配置數(shù)量。包括管理人員比率、職能人員比率、專業(yè)技術人員比率、一線人員比率、二線人員比率等等。一個組織的各種人員比率是否合理,往往要參考同行比率。國有企業(yè)在這方面的問題往往是后勤人員、管理人員比率過高,民營企業(yè)的問題往往是研發(fā)人員比率過低。

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