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工作要約設(shè)定“催告"期限弊多于利
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 891 2012-04-07 15:38:57

 在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下,企業(yè)擁有跨國(guó)籍跨地域的工作團(tuán)隊(duì)已不足為奇。企業(yè)多元化管理面臨的最大挑戰(zhàn)在于來(lái)自不同背景的員工在文化、溝通和教育背景等方面都具有多元性。企業(yè)如何克服這些文化障礙,善用多元文...

 在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下,企業(yè)擁有跨國(guó)籍跨地域的工作團(tuán)隊(duì)已不足為奇。企業(yè)多元化管理面臨的最大挑戰(zhàn)在于來(lái)自不同背景的員工在文化、溝通和教育背景等方面都具有多元性。企業(yè)如何克服這些文化障礙,善用多元文化團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)績(jī)效?

  目前全球絕大部分地區(qū)的勞動(dòng)力市場(chǎng)仍以雇主占主導(dǎo)地位,特別是在先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)尚未從金融危機(jī)中完全復(fù)蘇過(guò)來(lái),美國(guó)和歐盟的失業(yè)率更是仍然在9%左右居高不下。企業(yè)雇主利用人才市場(chǎng)供過(guò)于求的形勢(shì)和求職者求職心切的心理,在招聘談判中占盡優(yōu)勢(shì),定下各種苛刻的條件,其中之一便是對(duì)心儀的候選人設(shè)定時(shí)間短促的“催告"期限。

  不過(guò),這種在某些程度上的“逼簽”手段將對(duì)企業(yè)帶來(lái)諸多負(fù)面影響。這是INSEAD決策科學(xué)教授 Neil Bearden 和 Ilia Tsetlin 以及INSEAD博士研究生Nelson Lau的最新研究結(jié)論。

  Bearden 和Tsetlin發(fā)現(xiàn),被迫在很短的期限下簽下合約的候選人可能對(duì)公司產(chǎn)生抵觸情緒,畢竟,他們?cè)谖凑缴习嘀熬皖I(lǐng)教了公司的下馬威。企業(yè)雇主可能在短期內(nèi)節(jié)省了招聘成本,然而,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,那些接受“逼簽”的職員的表現(xiàn)往往有別于其它職員,不管對(duì)工作或是對(duì)公司,他們都缺乏歸屬感。兩位教授指出,這些負(fù)面效果顯而易見(jiàn),但在招聘談判中往往被忽視了。

  Bearden在接受INSEAD智庫(kù)網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)指出:“企業(yè)在招聘人才時(shí)應(yīng)該放遠(yuǎn)目光,而不是著眼于是否能成功聘用到某一個(gè)人。”他們需要考慮的是,甄選出的人才是否能與公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。“所謂好的開(kāi)始是成功的一半。如果由于沒(méi)有好的開(kāi)始,人才即使招到了也留不住,重新招聘只會(huì)加大企業(yè)的管理成本,得不償失。”

  盡管提高招聘速度能帶來(lái)各種好處,比如:有更多的時(shí)間甄選其它職位候選人;盡早結(jié)束各種不確定性,提高簽約率等等,但企業(yè)在招聘過(guò)程中還需謹(jǐn)記快速招聘的后遺癥。這些人對(duì)公司會(huì)不會(huì)有歸屬感?他們對(duì)工作能否盡心盡力?他們和同事之間是否能互幫互助?

  快速招聘有效嗎?

  為了證實(shí)理論的可靠性,兩位教授設(shè)置了一個(gè)測(cè)試游戲,參與游戲的是102名INSEAD MBA學(xué)員。他們分別扮演招聘者和求職者兩種角色。招聘者在提出錄用意向時(shí)有兩種選擇,一是對(duì)求職者定下緊急“催告"期限,一是給求職者充分的時(shí)間考慮。游戲規(guī)則:假定這位求職者有50%的機(jī)會(huì)得到另一份條件更好的工作,求職者無(wú)論是接受帶有”催告"期限的要約還是沒(méi)有“催告"期限的要約,招聘者和求職者都可獲得一筆80歐元的現(xiàn)金回報(bào);如果求職者拒絕接受設(shè)有”催告"期限的要約,招聘者和求職者都不會(huì)獲得現(xiàn)金回報(bào),而如果求職者最終真的獲得了第二份工作并簽約,那么只有求職者可得到200歐元的現(xiàn)金回報(bào)。不管是在什么樣的前提下簽下合約,求職者都有權(quán)對(duì)招聘者的滿意度作出表態(tài),他們要么獎(jiǎng)勵(lì)招聘者40歐元,要么從其80歐元現(xiàn)金中扣掉40歐元作為懲罰。求職者之前所得到的回報(bào)不會(huì)因最后的表態(tài)而改變。

  測(cè)試結(jié)果顯示,給予求職者充分時(shí)間考慮的招聘者被懲罰的機(jī)率僅為10%,而提出“催告"期限的招聘者被懲罰的機(jī)率高達(dá)55%.換言之,給予求職者充分時(shí)間考慮的招聘者獲得40歐元獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)率高達(dá)90%.兩位教授之后又在更大的范圍內(nèi)做了同樣的測(cè)試。結(jié)果類(lèi)似:對(duì)求職者設(shè)定”催告"期限的招聘者被懲罰的機(jī)率達(dá)39%, 而給求職者充分時(shí)間回復(fù)的招聘者被懲罰的機(jī)率僅6%.

  “設(shè)定緊急‘催告’期限的招聘者的被懲罰率是延長(zhǎng)回復(fù)期限的招聘者的五到六倍,這很可觀。” Bearden指出,這說(shuō)明招聘合格人才絕不是速戰(zhàn)速?zèng)Q、一僦而就的過(guò)程。“招聘者必須體認(rèn)在”催告"期限下的受要約人的心理反應(yīng)?梢钥闯,MBA學(xué)員對(duì)此非常反感。“

  此外,兩位教授指出,在“催告"期限下接受要約的比率其實(shí)不高,MBA學(xué)員中只有32%.因此,為求職者設(shè)定”催告"期限不見(jiàn)得能提高招聘率。相反,這些招聘者被懲罰的機(jī)率更大,面臨重新招聘的風(fēng)險(xiǎn)更大,公司的甄選成本不但不能收回,還會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的負(fù)面效應(yīng)。

  預(yù)測(cè)偏差

  然而,盡管提出“催告"期限的招聘者遭到懲罰的機(jī)率較大,研究發(fā)現(xiàn),這樣做的招聘者還是不少,第一次測(cè)試中有39%,第二次則達(dá)55%.為什么會(huì)這樣?更深一層的研究包括讓每一個(gè)參與者站在招聘者的立場(chǎng)上,對(duì)求職者是否愿意在”催告"期限內(nèi)接受要約作出預(yù)測(cè)。結(jié)果顯示,那些愿意在“催告"期限內(nèi)簽約的受要約人在扮演招聘角色時(shí),一般也會(huì)發(fā)出同樣的要約。反之,拒絕接受設(shè)有”催告"期限要約的人一般不會(huì)發(fā)出此類(lèi)要約。“那些本身接受在'催告'期限下簽約的人傾向于猜測(cè)其它人也接受這種要約。他們認(rèn)為,自己可以接受,別人也可以接受。事實(shí)上,設(shè)定'催告'期限的要約遭到拒絕的機(jī)率更高,遭到懲罰的機(jī)率也更大。”

  因此,招聘談判中最好不要設(shè)定“催告"期限。Bearden說(shuō):”招聘者個(gè)人認(rèn)為合理的事不見(jiàn)得能得到受要約人的認(rèn)同。“他說(shuō),招聘者最好是廣聽(tīng)其它求職者的意見(jiàn),看他們是否認(rèn)同在”催告"期限下接受要約。此外,即便有必要設(shè)定“催告"期限,這個(gè)期限也不能太短。”公司應(yīng)該把要約當(dāng)成是與候選人建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的第一步。他們應(yīng)該提供一個(gè)讓候選人覺(jué)得合情合理的'催告'期限,并向他們解釋其中緣由。也許,在這過(guò)程中,公司便能體認(rèn)到設(shè)定'催告'期限的局限性。“

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