精品无码久久久久久电影,韩日免费视频,亚洲色婷婷五月综合在线,日本VA在线视频播放

商務(wù)電話溝通技巧
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 966 2012-04-12 16:43:35

所謂商務(wù)電話溝通技巧，實際上并不像它的名稱所代表的含義那么簡單；而要掌握其全部技巧，就必須以系統(tǒng)的思維去探求隱含在溝通中的細節(jié)。惟其如此，才有可能明白電話銷售這座寶藏所蘊含的財富，才有可能通過電話...

所謂商務(wù)電話溝通技巧，實際上并不像它的名稱所代表的含義那么簡單；而要掌握其全部技巧，就必須以系統(tǒng)的思維去探求隱含在溝通中的細節(jié)。惟其如此，才有可能明白電話銷售這座寶藏所蘊含的財富，才有可能通過電話銷售技巧建立起商業(yè)帝國。


　一 充分做好電話溝通前的準備工作
　　1 桌上天地，左右護法
　　2 掌握客戶資料，靈活運用
　　3 設(shè)想可能發(fā)生的情況并做好準備
　　4 電話溝通的良好心態(tài)


　　二 注重電話禮儀，凸顯公司形象

1 把握接電話的時機
　　2 正確應(yīng)答電話
　　3 給客戶留下深刻印象的開場白/問候語
　　4 強化聲音的感染力
　　5 認真傾聽客戶的心聲


　　三 對不同類型的客戶開展針對性商務(wù)攻關(guān)
　　1 與客戶建立融洽關(guān)系
　2 恰當提問，成功探詢客戶需要
　　3 如何應(yīng)對客戶的異議
　　4 與不同性格的人在電話中談判
　

　四 及時跟進，保持與客戶的友善關(guān)系
　　1 對不同類型的客戶采取不同的跟進策略
　　2 等待客戶決策要有信心
　　3 發(fā)展與客戶的友誼


　　五 成功越過的溝通障礙小貼士
　　1 五分鐘突破秘書關(guān)
　　2 電話預(yù)約客戶成功新法
　　3 與客戶能通話的時間管理


　　六 撥打陌拜電話須知
　　1 陌拜電話的基本要素
　　2 恰當利用“臺階”
　　3 掌握以第三方為例的電話和連環(huán)電話
　　4 確認決策者的需求
　　5 假設(shè)成交
　　6 建立親和力的五種模式
　　7 陌拜電話如何留言
推薦閱讀
推薦專家 更多>

  • 知識技能實戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見下表）

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實踐

    TRIZ理論與實務(wù)高級班

    質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項目管理（SCRUM master）

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐

  • 創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列： 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標管理》 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列： 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化：
    1.《職場高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫作：
    8.《職場寫作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機關(guān)公文寫作技巧訓(xùn)練

  • 《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接