獵頭公司如何討債(一)
這年頭,欠債的比討債的狠.自從做了
獵頭這行,對(duì)這句話真是有了銘心刻骨的認(rèn)識(shí). 我們公司算的上數(shù)一數(shù)二的大品牌,估計(jì)我遭遇的賴帳客戶相比其它同行已經(jīng)是小巫見(jiàn)大巫了. 到目前為止,也就遇上過(guò)兩次賴帳的事,不過(guò)最后還是被我給討回來(lái)了.所以想把一些經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)和大家分享,也許對(duì)朋友們有些借鑒作用. 案例一: 這是多年以前的事了.一家香港IT公司. 我推薦了一名ERP銷售經(jīng)理, 大約上班一個(gè)月了,向其人事經(jīng)理請(qǐng)款. 不知是他那天心情不佳還是早有預(yù)謀,沒(méi)說(shuō)幾句,便挑刺說(shuō)我說(shuō)話太不客氣,他聽(tīng)了不舒服.當(dāng)時(shí)我比較年輕,于是就有些著急,開(kāi)始為自己辯解.沒(méi)想到這正中了他的道. 當(dāng)提到合同條款規(guī)定付款時(shí)限一條,他很陰險(xiǎn)的說(shuō),這句話有一個(gè)漏洞,因?yàn)樯厦鎸?xiě)的是"當(dāng)人選簽定OFFER后十天內(nèi),需將款項(xiàng)付清" 而他如果不和人選簽定任何OFFER,也就意味著不用付錢(qián)給我們了.對(duì)于這樣的潑皮無(wú)賴,我當(dāng)時(shí)確實(shí)感到不可理喻,憤怒地把電話掛了.事后我努力讓自己平靜下來(lái),對(duì)自己說(shuō),一定要想一個(gè)辦法去解決問(wèn)題,而不是和他在合同的內(nèi)容上無(wú)休止地咬文嚼字.于是,我給自己制定了一個(gè)計(jì)劃.首先,通過(guò)不同的途徑,去了解這個(gè)人事經(jīng)理,摸清他的底細(xì).其次,想辦法知道這家公司總經(jīng)理的名字,并想方設(shè)法了解總經(jīng)理的個(gè)人好惡,性格脾氣.... 經(jīng)過(guò)了三天左右的時(shí)間,摸索到了所有的信息.這個(gè)人事經(jīng)理在以前公司就以倔強(qiáng)和難處著稱,此人非常自信,而且犟起來(lái)象頭牛,和上司同事關(guān)系都處的不好.不過(guò)此人有點(diǎn)小才,雖然不是科班出生,但通過(guò)自學(xué)通過(guò)了律師考試.他也因此自恃甚高.怪不得在合同上和我大做文章呢....哼! 至于他們總經(jīng)理的路道我也摸到了,他是大陸人,在圈子里口碑不錯(cuò),為人比較低調(diào)和謹(jǐn)慎. 有了這些情報(bào)并問(wèn)清了總經(jīng)理的名字后,于是我開(kāi)始實(shí)施反擊了.打到總機(jī),告訴接線小姐我要找他們總經(jīng)理, 接線小姐于是把我的電話轉(zhuǎn)給了他的秘書(shū).秘書(shū)小姐問(wèn)我是誰(shuí),找總經(jīng)理有何貴干? 我如實(shí)報(bào)出了自己的身份,不過(guò)沒(méi)有告訴她事由,只是很斬釘截鐵的說(shuō):我有很重要的事要和你們總經(jīng)理直接對(duì)話,這是影響到貴公司和我們合作的重要事宜.秘書(shū)在猶豫了一分種后,還是把我的電話轉(zhuǎn)了進(jìn)去.當(dāng)聽(tīng)到是總經(jīng)理的聲音,我用不徐不緩的語(yǔ)速把事前準(zhǔn)備好的臺(tái)詞說(shuō)了出來(lái): Z總,您好!非常冒昧打擾您.可能您奇怪我怎么會(huì)打這個(gè)電話.之前我一直是和貴公司的人事經(jīng)理-Y先生聯(lián)系的,而目前在您公司工作的T先生就是我們通過(guò)獵頭服務(wù)成功推薦到貴司的.本來(lái)這件事是該很圓滿的,但不知道是不是Y先生最近遇到什么工作上不順心的事,現(xiàn)在,他居然要廢立雙方簽署的合同,不肯付費(fèi)給我們,我一直想了解是否我的服務(wù)有某些地方令他不滿.可惜他態(tài)度粗魯不給我任何的理由.這讓我一下子對(duì)貴司原來(lái)美好的印象大打折扣.前幾天為這事我一直很困繞,好在天無(wú)絕人之路,說(shuō)來(lái)也巧.昨天我和一幫IT朋友一起吃飯,他們中有不少人認(rèn)識(shí)您,當(dāng)我把自己的遭遇告訴他們時(shí),他們都一口同聲地說(shuō):不可能，以我們對(duì)Z總的了解,他絕對(duì)不會(huì)做違約和不守信用的事.于是這讓我重新看到了希望,我相信您一定會(huì)主持公道,遵守合同.同時(shí),我也相信,人事Y經(jīng)理的行為一定是沒(méi)有得到您的應(yīng)允和許可的前提下擅意而為的.如果您知道了,一定也不會(huì)容忍有這樣的事發(fā)生在您的眼皮底下的,是嗎Z總? (PS,關(guān)于IT朋友吃飯一節(jié),其實(shí)是我杜撰的.之所以這么說(shuō),關(guān)鍵是想讓Z總感覺(jué),我和他圈子里的人很熟,而且他們也已經(jīng)知道了這件事.這樣,他一定會(huì)有所顧忌,不敢輕易做出損害他個(gè)人聲譽(yù)和形象的事來(lái),呵呵) Z總畢竟是個(gè)管理高手,他聽(tīng)完我的敘述后,并沒(méi)有表現(xiàn)出特別的震怒或驚訝.首先,他站在老板的立場(chǎng),維護(hù)了一下Y先生,說(shuō)這件事Y先生已經(jīng)向他匯報(bào)過(guò)了，所以他并不是一無(wú)所知.接著,他又安撫了一下我的情緒,說(shuō)可能是Y先生的處理方式不夠妥當(dāng),讓我產(chǎn)生了誤解,他會(huì)去協(xié)調(diào)這件事,并盡快給我一個(gè)確切的答復(fù). 第二天,接到了人事Y先生親自打來(lái)的電話,電話那頭口氣緩和了很多(估計(jì)是被老板K過(guò)了),說(shuō)經(jīng)過(guò)和老板的討論,會(huì)讓財(cái)務(wù)一周內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用打出來(lái).話到這里,我當(dāng)然也立馬做個(gè)順?biāo)饲?先是對(duì)他的合作表示感謝,并提出邀請(qǐng)他吃頓便飯. 這件事就這樣解決了.而我也沒(méi)有食言,在一周后,請(qǐng)Y先生吃了一頓日本料理. 總結(jié): 1, 要學(xué)會(huì)收集信息,了解電話那頭的是何許人也,然后根據(jù)你所掌握的情況,以夷制夷.因此當(dāng)遇到蠻不講理的人一定別硬來(lái),要繞開(kāi)他,或者采取適當(dāng)?shù)姆绞杰浕? 2, 關(guān)鍵時(shí)候,要學(xué)會(huì)找公司級(jí)別最高的人解決問(wèn)題. 級(jí)別越高的人越不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小錢(qián)糾纏不清,而且他們怕麻煩,希望以最快和有效的方式息事寧人.只要你是有理的,就一定要敢于和decision maker對(duì)話. 原創(chuàng)文章,若要轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處,謝謝!
2012-04-12 16:58:40