話說(shuō)疑人不用，用人不疑。曹操就是疑心太重，配合周瑜與諸葛亮搞了個(gè)火燒赤壁出來(lái)。前陣子還被吳宇森拍出了個(gè)不倫不類的陸地版《赤壁》的電影，在我看來(lái)，真是雞肋。
很多企業(yè)與HR也在商討，“背景調(diào)查”到底有沒有用？我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的背景調(diào)查后，也成了“背景調(diào)查”無(wú)用論的擁戴者，而且還帶著聲嘶力竭的反對(duì)聲音——樂此不彼！
后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，這與我薪酬有關(guān)。因?yàn)楣居斜容^嚴(yán)格的
績(jī)效考核。招聘到位率里還有一個(gè)招聘周期要考核。背景調(diào)查經(jīng)常會(huì)把一些原本已經(jīng)通過(guò)終試的人刷了下來(lái)。這很痛苦、很悲傷、很遺憾��！當(dāng)然也很慶幸！
你想吧，經(jīng)過(guò)“九牛二虎”、“坑蒙拐騙”、“不擇手段”弄過(guò)來(lái)的人，最后又倒在了你的面前……是件多痛苦的事。另外就是完不成目標(biāo)，
績(jī)效考核要扣分，然后被扣錢，無(wú)法評(píng)優(yōu)，獎(jiǎng)金變少等好多事，至少被“背景調(diào)查”搞得烏煙瘴氣，亂七八糟。
再加上背景調(diào)查的難度(有做過(guò)背景調(diào)查的朋友應(yīng)該知道)，打電話給一個(gè)公司要找好幾個(gè)人，最后得到的是人事部某個(gè)HR冷冷的聲音：你找他有什么事吧？想做什么？為什么要查他？我現(xiàn)在很忙，幫不到你！我不了解這個(gè)人，不認(rèn)識(shí)！……做背景調(diào)查時(shí)經(jīng)常聽到的是這樣一些不負(fù)責(zé)任的聲音。古語(yǔ)言：國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。我認(rèn)為，公司的興亡，也和你有很大關(guān)系。尤其是做HR的人，背景調(diào)查也是雙向的。
記得一次調(diào)查一個(gè)公司的財(cái)務(wù)副總，是一家外企。電話打到前臺(tái)，然后轉(zhuǎn)，前臺(tái)極其有禮貌，聲音甜美，讓我心花怒放。但轉(zhuǎn)到人力資源部時(shí)，接電話的一位女士，則讓我怒氣沖天。
過(guò)程如下：
本人：您好，是某某公司人力資源部吧，我這里是某某公司人力資源部招聘組，有一個(gè)背景調(diào)查需要您協(xié)助一下的。
女士：你找誰(shuí)！
本人：您好，是某某公司人力資源部吧，我這里是某某公司人力資源部招聘組，有一個(gè)背景調(diào)查需要您協(xié)助一下的。
女士：沒空！
“啪”的把電話掛了。我的心有所波動(dòng)，但為完成工作，依然打了個(gè)電話過(guò)去。
接電話的依然是這個(gè)女士。
本人：你好，我是某某公司人力資源部的，有一個(gè)叫某某的，想讓你協(xié)助做個(gè)背景調(diào)查。
女士：不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。
本人：他是你們財(cái)務(wù)副總，在你們公司做了五年了，是前年走的。能否幫我查查？
女士：不用查了，不認(rèn)識(shí)。
“啪”的一聲又把電話掛了。
這一來(lái)，我以為是真的不存在這樣的一個(gè)人。如果從背景調(diào)查的角度看，我招聘的這個(gè)人有大問題了。背景調(diào)查即可可以得出結(jié)論：這個(gè)副總在說(shuō)假話！
但我是個(gè)落地才知道反彈的人，對(duì)某些事情，我有著極強(qiáng)的韌勁。因?yàn)槲也幌嘈拍菢拥囊粋�(gè)高層還用這么小兒科的話來(lái)騙人。于是我再次打通了那家外企人力資源部的電話，依然是找到那位女士。
本人：您好，是某某公司人力資源部吧，我這里是某某公司人力資源部招聘組，有一個(gè)背景調(diào)查需要您協(xié)助一下的。
女士：你很煩啊。不是說(shuō)沒這個(gè)人嗎？
本人：麻煩您幫我查一下，或問一下您身邊的同事好嗎？可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)您還沒入職吧？
女士：你等等……這一等，足足等了近十分鐘，而耳邊聽到的卻是她和其他人說(shuō)笑的聲音。
我有些火氣，可是沒辦法，前臺(tái)只提供她的分機(jī)。我索性就第二天再打個(gè)電話過(guò)去吧。
本人：您好，是某某公司人力資源部吧，我這里是某某公司人力資源部招聘組，有一個(gè)背景調(diào)查需要您協(xié)助一下的。
女士：都說(shuō)不認(rèn)識(shí)那個(gè)人了……(被我打斷)
本人：小姐，我們都是同行，您真的有那么忙？！(極其奮怒的聲音，據(jù)后來(lái)同事形容，當(dāng)時(shí)像打雷一樣！)
停頓了好一會(huì)……
女士：你等等……你查的哪個(gè)人，有好多個(gè)。我這里看到的，他是個(gè)電工，被開除的！我們公司工資是保密的，不方便透露！
招聘是需要講耐心的。心急吃不了熱豆腐。也許對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該放棄這個(gè)人了！可我一想，好不容易經(jīng)過(guò)層層面試，錄用一人。難道又要用到
獵頭？好貴啊，要十多萬(wàn)呢！招一個(gè)人都要那么多錢，那還要我這個(gè)做招聘的人做什么？！
我再次打通那家外企人力資源部的電話，依然是我和那個(gè)女士的對(duì)話，陳述了利害關(guān)系后，她同意找他們經(jīng)理問問。
最終結(jié)果是那個(gè)財(cái)務(wù)副總順利進(jìn)入了我當(dāng)時(shí)的公司。并因?yàn)樗募用耍菊诨I備的上市如虎添翼，成功于香港聯(lián)合交易所上市。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)離開那家公司，但和那個(gè)副總依然有聯(lián)系，說(shuō)起當(dāng)時(shí)的背景調(diào)查，我們二人都是感觸很深。
背景調(diào)查，讓企業(yè)歡喜讓企業(yè)憂
當(dāng)今的社會(huì)，很多企業(yè)與誠(chéng)信背道而馳。很多求職者也一樣。如果繼續(xù)下去，這個(gè)社會(huì)是不健康的，而最終受傷最深的還是我們求職者。
比如對(duì)于學(xué)歷�，F(xiàn)在企業(yè)很多重能力不重學(xué)歷。但學(xué)歷畢竟是通過(guò)長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)得來(lái)的，如果完全不顧，對(duì)那些寒窗苦讀的人來(lái)說(shuō)是不公平。的確這個(gè)社會(huì)上，沒有上過(guò)大學(xué)而成功的人大有人在，但讀過(guò)大學(xué)這樣的人，成功的會(huì)更多！
很多人都說(shuō)，大企業(yè)好混，人際關(guān)系搞好了，不做事也可以混個(gè)所以然來(lái)。我有點(diǎn)同意這個(gè)說(shuō)法。但為何大企業(yè)對(duì)學(xué)歷的驗(yàn)證如此情有獨(dú)鐘？其實(shí)這也是背景調(diào)查的一種方式。因?yàn)檫@種方式可以避免一些不誠(chéng)信的事件。我曾通過(guò)學(xué)歷驗(yàn)證，為公司的裁員，節(jié)約了一大筆費(fèi)用。因?yàn)橛眉賹W(xué)歷進(jìn)公司的人，一律無(wú)條件開除。也許有人說(shuō)這不合法，但對(duì)中國(guó)而言，不合法的東西多了，合理就好，和諧就好。有很多人罵人事部的人說(shuō)倒過(guò)來(lái)說(shuō)，不是人(部事人)。但既然選擇做了人力資源，有時(shí)你就得完全站在老板的角度去處理問題，去看問題。因?yàn)橛袝r(shí)這涉及一個(gè)企業(yè)發(fā)展與存在的問題。
背景調(diào)查是把雙刃劍
對(duì)于個(gè)別別有用心的求職者，我們還是要注意的。但也不是所有的職位都需要做背景調(diào)查——關(guān)鍵崗位才做。
從我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)看，我覺得做背景調(diào)查有以下需要注意的：
1、必須要取得被調(diào)查人的書面同意。因?yàn)橛袝r(shí)調(diào)查不止關(guān)于工作上的東西，還會(huì)有個(gè)人的隱私問題等。
2、從114或網(wǎng)絡(luò)上查詢公司電話。在114與網(wǎng)絡(luò)均查無(wú)此公司的現(xiàn)象是極少的。如果真有，你則需要考慮一下該候選人。
3、不要過(guò)于相信
獵頭公司的背景調(diào)查。因?yàn)榍岸螘r(shí)間有獵頭顧問與候選人合伙騙公司的事件。
4、如有必要，親自上訪。或找更專業(yè)的調(diào)查公司。
5、做調(diào)查前要設(shè)置好不錄用的標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)誠(chéng)信方面問題，或被前公司開除等。
這個(gè)世界沒有十全十美的事情。背景調(diào)查時(shí)，被調(diào)查者有一些不對(duì)應(yīng)也是理所當(dāng)然的。如工作時(shí)間不對(duì)應(yīng)，職位有些出入等。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)人的簡(jiǎn)歷如果沒有一絲水份，我認(rèn)為這個(gè)人是傻子，在現(xiàn)有中國(guó)國(guó)情和如今企業(yè)的文化中是難以存活的。
背景調(diào)查可以最大限度降低用人風(fēng)險(xiǎn)
我曾在現(xiàn)在的公司做了一個(gè)審計(jì)經(jīng)理的在職背景調(diào)查。在職背景調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。如有絲毫出漏對(duì)候選人的傷害是非常大的，公司也會(huì)承擔(dān)一定的損失。
當(dāng)時(shí)我是以一個(gè)海外旅游公司的名義進(jìn)行背景調(diào)查的，聲稱因?yàn)楫?dāng)事人有申請(qǐng)海外旅游，有些保險(xiǎn)等事宜需要了解。于是趁機(jī)了解了薪水及工作方面的事情。調(diào)查的結(jié)果讓我心驚肉跳，被調(diào)查者在當(dāng)時(shí)的公司出現(xiàn)過(guò)多次工作失誤，屬于“待業(yè)”人員，即等著公司開除拿補(bǔ)償金的人。
所以說(shuō)，面試只是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)面談的過(guò)程。不管你有多少年經(jīng)驗(yàn)，閱歷多廣，你也會(huì)有被“騙”的時(shí)候，現(xiàn)在的招聘市場(chǎng)是“道高一尺，魔高一丈”的時(shí)代。求職者也在全面武裝自己，甚至武裝到了心臟。那些形式多樣的面試，與各種各樣的測(cè)評(píng)對(duì)他們而言或許已是小菜一碟。
當(dāng)今職場(chǎng)，在勞動(dòng)合同法出來(lái)后，真的是“請(qǐng)神容易，送神難”。尤其在招聘高層時(shí)，稍不小心，公司就會(huì)有那種殺敵一萬(wàn)，自損八千的事。
對(duì)于背景調(diào)查，個(gè)人建議同行們應(yīng)該更熱情點(diǎn)，因?yàn)楸尘罢{(diào)查是種雙贏的合作。除了職業(yè)素養(yǎng)、公司形象外，其它對(duì)你所在公司業(yè)務(wù)也是大有幫助的。你想一下，如果一個(gè)在你公司工作的人，亂七八糟，但還說(shuō)在你們公司是高層。試想，業(yè)內(nèi)間若傳一下，說(shuō)某某公司真差，一個(gè)那么差的人也招進(jìn)來(lái)做高層……這不是打咱們HR的臉嗎？還影響到以后的人才引進(jìn)呢！
很多人都說(shuō)一流的人才是培訓(xùn)起來(lái)的。但我現(xiàn)在依舊堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，一流人才是招聘進(jìn)來(lái)的！事物都有二面性，企業(yè)的文化也不一樣。也許背景調(diào)查對(duì)某些公司真是一無(wú)是處，但個(gè)人認(rèn)為，背景調(diào)查絕對(duì)是一個(gè)公司長(zhǎng)久健康發(fā)展的“穩(wěn)速器”！
作者：高高，現(xiàn)任職于流行美全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)，招聘主管，愛好籃球、游泳、登山、看書，堅(jiān)信：如果對(duì)現(xiàn)狀不滿，要么沉默，要么奮斗，要么去死；我想過(guò)成功，也想過(guò)失敗，但就是沒有想過(guò)放棄！
來(lái)自智聯(lián)招聘 聘周刊
2012-03-06 15:10:33