王先生：
您好！
我們是“關(guān)于職業(yè)教育、高等教育與企業(yè)培訓(xùn)中的課程開(kāi)發(fā)的對(duì)比研究”項(xiàng)目的研究人員，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)中的課程開(kāi)發(fā)情況特別需要您的幫助，希望您能在百忙之中抽空就以下幾個(gè)問(wèn)題給予一些簡(jiǎn)單的介紹，非常感謝！
1. 您所在的公司在做企業(yè)培訓(xùn)的課程開(kāi)發(fā)時(shí)，考慮了哪些方面的需求？（比如說(shuō)員工、公司或其他）您認(rèn)為還應(yīng)考慮哪些方面的需求？
a) 課程開(kāi)發(fā)有不同的目的，目的不同，實(shí)現(xiàn)目的的需求考量點(diǎn)也不同
b) 比如基于崗位的課程開(kāi)發(fā)和基于能力的開(kāi)發(fā)是不同的，前者是傳統(tǒng)企業(yè)，比如制造業(yè)，后者是知識(shí)工作為主的企業(yè)或崗位，比如顧問(wèn)公司
c) 比如基于崗位的課程開(kāi)發(fā)，往往是從工作分析開(kāi)始，從任務(wù)清單開(kāi)始，是“以事定人”，對(duì)人的考慮不多。簡(jiǎn)單的說(shuō)，從任務(wù)方面分析。課程的形式一般叫“作業(yè)手冊(cè)”，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出“培訓(xùn)手冊(cè)”，這是日企典型的做法。
d) 我所在的公司因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和時(shí)間的原因，考慮的唯一因素是知識(shí)的結(jié)構(gòu)化和邏輯性，加一部分考試或者簡(jiǎn)單的培訓(xùn)強(qiáng)化手段。
2. 您所在的公司在做企業(yè)培訓(xùn)時(shí)會(huì)制定哪些課程目標(biāo)？這些課程目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？您認(rèn)為在制定目標(biāo)時(shí)還應(yīng)考慮哪些方面的因素？
a) 我們的課程暫時(shí)分為三個(gè)系列：個(gè)人發(fā)展類(lèi)，成功管理類(lèi)，專(zhuān)業(yè)職能類(lèi)。
b) 每一類(lèi)包括10幾門(mén)課程或幾十門(mén)課程
c) 課程目標(biāo)一般過(guò)于美化，一般從認(rèn)知、行為、思維、習(xí)慣的提升或改變。但實(shí)際上僅僅處于“知道”階段。
d) 企業(yè)最大的特點(diǎn)是有什么資源，做多大的事情。有些事情考慮了也沒(méi)有用。
e) 從理想角度上說(shuō)，
i. 應(yīng)該考慮員工的職業(yè)生涯階段，不同階段有不同的能力發(fā)展需求
ii. 還要考慮不同崗位的培養(yǎng)時(shí)間周期是不同的，
iii. 成長(zhǎng)路徑是不同的，比如有的能力必須是經(jīng)驗(yàn)取得，必須是和實(shí)際工作情境幾乎相吻合的地方取得。
iv. 還有考慮企業(yè)不同成長(zhǎng)周期，需要的人才能力有區(qū)分
v. 全球化和政府的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)人才的定位也不同的
3. 您所在的公司企業(yè)培訓(xùn)課程主要面向的是哪些員工？是否會(huì)針對(duì)處于不同職業(yè)生涯階段的員工進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)（比如說(shuō)，對(duì)新員工會(huì)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？對(duì)公司的老員工會(huì)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？）這些培訓(xùn)的內(nèi)容是如何制定的？對(duì)于同一范圍的培訓(xùn)內(nèi)容，是否會(huì)提供不同層次的培訓(xùn)（如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等）？
a) 主要面向是新員工和中層經(jīng)理層
b) 是的，內(nèi)容是不同的。但老員工一般不做培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象處理
c) 培訓(xùn)內(nèi)容的制定過(guò)程是：?jiǎn)T工問(wèn)卷+訪(fǎng)談；經(jīng)理問(wèn)卷+訪(fǎng)談；HR負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)經(jīng)理的認(rèn)知------------綜合和重組，是一個(gè)取舍的過(guò)程，更是一個(gè)決策的過(guò)程，后者更重要。
d) 是的，但不是一下建立起來(lái)，而且是關(guān)鍵崗位才做，或和績(jī)效管理和薪酬管理結(jié)合起來(lái)
4. 這些培訓(xùn)課程的內(nèi)容是如何選擇和組織的？（比如說(shuō)，內(nèi)容選擇是否會(huì)進(jìn)行工作分析？?jī)?nèi)容組織是按照模塊還是按照問(wèn)題或任務(wù)或者其他）
a) 工作分析一般公司是沒(méi)有能力做的，但可以小做
b) 內(nèi)容的安排有許多維度組織
i. 任務(wù)
ii. 問(wèn)題
iii. 流程
iv. 能力
v. 經(jīng)驗(yàn)
vi. 創(chuàng)新
c) 經(jīng)常是多維度組合
5. 您所在的公司培訓(xùn)課程的內(nèi)容開(kāi)發(fā)采取了什么方法（如工作分析或素質(zhì)模型等方法），具體是怎么操作的？
a) 這個(gè)保密！呵呵
b) 不是工作分析和素質(zhì)模型。
c) 開(kāi)個(gè)玩笑，這個(gè)我定不了。他們的做法是搜索這門(mén)課的最優(yōu)秀的5名最好的
講師大綱。搜集后，歸納總結(jié)出大綱，找相應(yīng)的培訓(xùn)形式組合，再找到合適的培訓(xùn)效果強(qiáng)化手段。
d) 但因?yàn)檫@種方式是取巧，對(duì)行為的改變有限，而且對(duì)梳理知識(shí)的人的能力要求極高，按照項(xiàng)目的形式進(jìn)行，成本也高。
6. 您所在的公司會(huì)選擇哪些人為公司的員工做培訓(xùn)？是選擇公司內(nèi)部的資深員工還是會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容請(qǐng)公司外的人來(lái)為員工做培訓(xùn)？這些培訓(xùn)者是否是固定的？
a) 干部當(dāng)
講師
b) 會(huì)有TTT培訓(xùn)，優(yōu)秀的管理者會(huì)聘用為公司的內(nèi)訓(xùn)師。這種制度實(shí)施的基礎(chǔ)是公司的發(fā)展的成熟度和業(yè)務(wù)需求，否則用不著。
c) 70%的課程還是請(qǐng)外面的人，一方面是人性的本質(zhì)：外來(lái)的和尚好念經(jīng)，另一方面是一般企業(yè)不可能在所有的職能的管理實(shí)踐都是最佳的。
d) 怎么可能是固定的？！
7. 您所在的公司
培訓(xùn)課程的實(shí)施周期是如何的（比如說(shuō)以?xún)赡隇橐粋�(gè)周期，兩年內(nèi)采用固定的一種
培訓(xùn)課程，兩年后再根據(jù)需要調(diào)整培訓(xùn)
課程）？
a) 周期為一年
b) 隨時(shí)更改，
c) 但發(fā)布為一年或半年。
8. 您所在的公司會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)出的培訓(xùn)
課程進(jìn)行評(píng)價(jià)嗎？如果會(huì)評(píng)價(jià)，采用的是什么評(píng)價(jià)方法（比如說(shuō)根據(jù)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整課程等評(píng)價(jià)方法）？是否考慮培訓(xùn)的成本效益？是否對(duì)完成培訓(xùn)的員工進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)？
a) 評(píng)價(jià)是肯定的，主要是通過(guò)試講、評(píng)估、修正
b) 除了試講，主要是實(shí)施中總結(jié)、歸納、沉淀講師的自由發(fā)揮內(nèi)容，
c) 必要時(shí)，做重大結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)容調(diào)整。
d) 而且針對(duì)員工對(duì)象不同，知識(shí)點(diǎn)的選擇會(huì)有不同，這一點(diǎn)像藥店的“中藥箱”
e) 不會(huì)考慮成本收益，因?yàn)檫@個(gè)很難計(jì)算，而且沒(méi)什么意義，因?yàn)橛?jì)算的收據(jù)收集成本有時(shí)和開(kāi)發(fā)成本一樣高
f) 這個(gè)是做的。
HR研究網(wǎng) 
2012-08-21 14:29:07