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一、由外部講師提供

目前的培訓(xùn)市場(chǎng)，外部講師提供的課程主要為以下類型：a、通用性的知識(shí)填充b、經(jīng)驗(yàn)說(shuō)教 c、言之無(wú)物的信息堆積。無(wú)論以上三種的任何一種課程，培訓(xùn)講師都沒(méi)有真正的下到企業(yè)分析企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、工作環(huán)境、資源供給和員工勝任能力等。即講師本身對(duì)培訓(xùn)的需求無(wú)從了解。

這種情況下，講師授完課后無(wú)從知曉該場(chǎng)培訓(xùn)能否為組織帶來(lái)績(jī)效的改觀，因?yàn)槠髽I(yè)存在的績(jī)效差距可能根本不是由員工的gap造成，很可能是戰(zhàn)略、流程、工作環(huán)境本身的因素導(dǎo)致的績(jī)效差距。這也印證了學(xué)界所說(shuō)的“沒(méi)有需求評(píng)估，任何培訓(xùn)注定要失敗”。當(dāng)然，有些比較專業(yè)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門能夠診斷出企業(yè)員工需要完成工作目標(biāo)存在的知識(shí)、技能或者心態(tài)方面的gap。把員工的gap提供給外部講師。

盡管如此，然而講師并非能夠完全了解這群學(xué)員的學(xué)習(xí)接受能力。學(xué)習(xí)的接受程度受學(xué)員過(guò)去的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)偏好等的影響，如果外部講師授課前未能深入了解學(xué)員的上述情況，就無(wú)法有效的針對(duì)學(xué)員選擇培訓(xùn)策略、即無(wú)法掌握學(xué)員的元認(rèn)知情況并采用相應(yīng)的認(rèn)知策略和相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。因此，有效的培訓(xùn)課程與設(shè)計(jì)不但需要深入企業(yè)明確績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，而且還要親臨現(xiàn)場(chǎng)掌握學(xué)員的背景和學(xué)習(xí)偏好從而作出相對(duì)有效的培訓(xùn)策略選擇。

二、由內(nèi)部的講師提供

企業(yè)內(nèi)部講師分為：a、兼職講師 b、專職講師。企業(yè)內(nèi)部的兼職講師通常都是謀崗位的骨干或者高管，相對(duì)外部講師而言，更能夠了解企業(yè)的情況，甚至對(duì)企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)知能夠作出準(zhǔn)確的判斷。他們擔(dān)負(fù)著工作的同時(shí)，也提供課程制作和設(shè)計(jì)并承擔(dān)授課任務(wù)。這是目前企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中比較通行的做法。但是，此類兼職講師大多由于對(duì)教育學(xué)知識(shí)的缺乏，往往很難提供把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的技能，很難陳述清楚知識(shí)的原理和分辨清楚知識(shí)的結(jié)構(gòu)。

從知識(shí)的分類角度而言，兼職講師掌握了完成目標(biāo)任務(wù)的程序知識(shí)，而對(duì)陳述知識(shí)缺乏。如同一個(gè)熟練的出租車司機(jī)，他/她可以輕而易舉的送我們?nèi)ノ覀兿胍�的目的地，但是如果讓�?她為我們指路，卻未比一張地圖更加輕松和有效。因?yàn)榭梢暬�的地圖和街與街之間拼成的城市整體結(jié)構(gòu)在地圖上的呈現(xiàn)遠(yuǎn)比司機(jī)口述的錯(cuò)綜復(fù)雜非結(jié)構(gòu)的路向聲音信息更容易令人類的大腦理解和記憶。

對(duì)中小企業(yè)而言，設(shè)置專職講師在經(jīng)濟(jì)上顯得有些力不從心，在培訓(xùn)實(shí)踐中也比較少見(jiàn)。配置專職的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)人員就變得更加不卻實(shí)際。對(duì)大企業(yè)而言，他們不但財(cái)力雄厚，對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理解也比較搶先。在通過(guò)海外課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)專家的協(xié)助下，培養(yǎng)了自己的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)人員，如中興，華為、騰訊、TCL等。

中小企業(yè)的招聘廣告中比較常見(jiàn)的是，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)寫入到了培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理或者培訓(xùn)總監(jiān)的崗位職責(zé)中，然而事實(shí)上，前面三個(gè)崗位主要承擔(dān)的是培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估的統(tǒng)籌管理工作。

一方面從職責(zé)上而言，前面三個(gè)是管理崗位，如果預(yù)想把培訓(xùn)工作組織開(kāi)展落實(shí)到位，在時(shí)間上是無(wú)暇顧及課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的，因?yàn)?a target="_blank" class="keylink">培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)非常占用時(shí)間，通常一個(gè)工作任務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)課時(shí)的課程，面授一個(gè)課時(shí)的課程平均需要消耗37個(gè)小時(shí)的開(kāi)發(fā)時(shí)間。

另一方面，課程開(kāi)發(fā)是比培訓(xùn)組織管理更細(xì)更專業(yè)的崗位，其除了必須具備培訓(xùn)總監(jiān)的專業(yè)技能外，必須同時(shí)具備科研能力和教育學(xué)，心理學(xué)，認(rèn)知學(xué)等人文社科知識(shí)，課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員還必須不斷的保持知識(shí)更新和研究創(chuàng)新。

可見(jiàn)，課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的主體并非是商業(yè)講師、內(nèi)部講師和培訓(xùn)管理人員中的單獨(dú)一個(gè)主體能夠完成的，其必需由專業(yè)的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員深入到企業(yè)協(xié)同培訓(xùn)管理人員和企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)骨干及內(nèi)部講師共同完成。

（原標(biāo)題：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)主體的認(rèn)知誤區(qū)）