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很多企業(yè)都在搞文化建設(shè)、搞學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。而人力部起著非常大的作用，經(jīng)常搞很多活動(dòng)，譬如學(xué)習(xí)交流、工作沙龍等等。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很頭疼的問(wèn)題：人力、物力、財(cái)力消耗不少，效果卻不盡人意;或者表面上紅紅火紅，但是過(guò)了這一陣，似乎又回到了原點(diǎn)。搞了很長(zhǎng)時(shí)間、喊了很多口號(hào)、花了很多資源，卻遲遲無(wú)法落地，有些無(wú)奈也有些無(wú)力。

我認(rèn)為，這種局面是多重原因造成的。通過(guò)多年的經(jīng)歷，我認(rèn)為關(guān)鍵原因在于我們對(duì)于人力資源的概念界定、活動(dòng)組織的主力軍定位太狹窄了。大家對(duì)于各項(xiàng)活動(dòng)比如員工管理、組織建設(shè)、文化營(yíng)造的主力軍常常定位于人力部，換句話說(shuō)，人力部才是主導(dǎo)。公司各部門及其員工往往持這種觀點(diǎn)，甚至我們的人力資源從業(yè)者也很支持這種觀點(diǎn)，所以我們經(jīng)�？吹饺肆Σ棵Φ慕诡^爛額，而公司員工反映卻很平淡，甚至感覺(jué)人力部的活動(dòng)太煩人，干擾工作，于是我們的無(wú)奈無(wú)力又加深了一分。

企業(yè)文化不是人力一個(gè)部門塑造的
　事實(shí)上，公司的文化建設(shè)和和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的真正主體是各業(yè)務(wù)部門。人力部除了應(yīng)該組織公司層面的各項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)外，應(yīng)該將人力資源的“內(nèi)涵”擴(kuò)大，將文化活動(dòng)的“權(quán)力”下放，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門的學(xué)習(xí)積極性，將部門內(nèi)訓(xùn)真正的納入到公司統(tǒng)一的企業(yè)培訓(xùn)工作體系中來(lái)。

明晰人力的角色和定位
　有人認(rèn)為人力部是服務(wù)為主，也有人認(rèn)為人力部是主導(dǎo)部門，而我認(rèn)為人力部的真正角色應(yīng)該在于方向和價(jià)值的“引導(dǎo)”。這種觀念的改變經(jīng)歷了三個(gè)階段，在上家地產(chǎn)公司主抓企業(yè)培訓(xùn)工作期間，公司的文化強(qiáng)調(diào)服務(wù)，人力部的角色也定位在服務(wù)上，于是企業(yè)培訓(xùn)工作工作的出發(fā)點(diǎn)就是服務(wù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這種觀念有其正確性，但是過(guò)度的強(qiáng)調(diào)服務(wù)，忽視了人力部的能動(dòng)性，常常導(dǎo)致包括企業(yè)培訓(xùn)工作在內(nèi)的各項(xiàng)工作很難順利開展，甚至承接了很多人力部無(wú)法完成的業(yè)務(wù)工作，人力部需要追著業(yè)務(wù)部進(jìn)行各種協(xié)調(diào)，看業(yè)務(wù)部門的臉色行事，總有種軟綿綿累的有心而無(wú)力的趕腳。
　后來(lái)機(jī)緣巧合下，我入職到一家上市地產(chǎn)公司擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)工作和招聘的負(fù)責(zé)人，也就是目前供職的公司。公司的集團(tuán)化運(yùn)作更加強(qiáng)調(diào)人力部的權(quán)威，分子公司更加如此，而這帶來(lái)的好處就是人力部的各項(xiàng)工作開展的非常順利，在部門內(nèi)訓(xùn)上各業(yè)務(wù)部門也非常支持，人力部靠企業(yè)培訓(xùn)工作后的各項(xiàng)資料來(lái)監(jiān)管各業(yè)務(wù)部門是否進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)，而這也造成了一個(gè)問(wèn)題，就是“陽(yáng)奉陰違”，一段時(shí)間，業(yè)務(wù)部門敷衍了事，直至發(fā)生了某業(yè)務(wù)部門的企業(yè)培訓(xùn)工作造假事件。
　我感到非常地震驚，開始反思和總結(jié)，這種事后的監(jiān)控效果真的很好么?通過(guò)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)這種強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)性定位依然無(wú)法真正調(diào)動(dòng)起各部門的學(xué)習(xí)積極性，所以逐步變了這種工作理念，向價(jià)值和方向的“引導(dǎo)”上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，采取了“方向引導(dǎo)”+“過(guò)程參與”+“多重激勵(lì)”的模式，發(fā)現(xiàn)效果非常好，公司的文化氛圍正在向積極的方向轉(zhuǎn)變。

從事后監(jiān)控向事前引導(dǎo)、過(guò)程參與上做轉(zhuǎn)變
　一般情況下，我們傾向于“提供企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃”、執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃、檢查企業(yè)培訓(xùn)工作落實(shí)的固有思路，通常的做法就是檢查企業(yè)培訓(xùn)工作后保留的各項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)工作資料，再深入一點(diǎn)就是跟進(jìn)一下部門內(nèi)訓(xùn)，以此判斷是否進(jìn)行了企業(yè)培訓(xùn)工作。這樣的方式無(wú)法保證企業(yè)培訓(xùn)工作效果，很多都流于形式，甚至出現(xiàn)虛報(bào)造假的極端情況。
   于此，我做了如下改變，首先是將監(jiān)控變?yōu)橐龑?dǎo)，并且前置，各業(yè)務(wù)部除了報(bào)備計(jì)劃外，每次開展部門內(nèi)訓(xùn)都需要將企業(yè)培訓(xùn)工作課件提前交到人力，人力進(jìn)行審核并從專業(yè)的角度給出修改意見，這樣一來(lái)就能清晰的知道業(yè)務(wù)部門在準(zhǔn)備上受否充分。
　其次是鼓勵(lì)過(guò)程參與，以往部門內(nèi)訓(xùn)，都是各部門關(guān)起門來(lái)自己學(xué)習(xí)，到底是否進(jìn)行了學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果如何，除非跟進(jìn)否則無(wú)從知曉;人力部在對(duì)課件進(jìn)行把控的同時(shí)，根據(jù)課件內(nèi)容及涉及到的其他相關(guān)業(yè)務(wù)及部門，通知其他相關(guān)部門人員共同參與該部門舉行的學(xué)習(xí)中去;這樣一來(lái)，部門內(nèi)訓(xùn)從“閉門”轉(zhuǎn)型到了“開門”，每一次部門內(nèi)訓(xùn)都變成了以該部門為主導(dǎo)的小型的多部門學(xué)習(xí)和交流。
　采取“方向引導(dǎo)”+“過(guò)程參與”的方式，能夠使業(yè)務(wù)部門真正的重視起來(lái)，因?yàn)樗�面臨的不僅是本部門，還有其他部門其他同事。配合下文提到的各種激勵(lì)措施，部門內(nèi)訓(xùn)能夠真正的朝著既定方向運(yùn)行。