導(dǎo)讀
邏輯思維對于培訓(xùn)經(jīng)理而言是非常重要的能力，簡單地來說邏輯思維可以分成兩種典型思維：結(jié)構(gòu)化思維和程序化思維，前者類似金字塔原理，就是將復(fù)雜的事物加以區(qū)分和類比，使之條理化，后者則是程序和推理，幫助我們厘清事物的發(fā)展軌跡，以及完成一項任務(wù)的路徑。
邏輯思維對于培訓(xùn)經(jīng)理而言是非常重要的能力，簡單地來說邏輯思維可以分成兩種典型思維：結(jié)構(gòu)化思維和程序化思維，前者類似金字塔原理，就是將復(fù)雜的事物加以區(qū)分和類比，使之條理化，后者則是程序和推理，幫助我們厘清事物的發(fā)展軌跡，以及完成一項任務(wù)的路徑。
邏輯思維的這兩個方面體現(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)理的工作中，就是其工作職責(zé)的兩個維度，首先是“做什么？”，然后是“怎么做？”。
邏輯思維一：做什么的問題
關(guān)于做什么是屬于結(jié)構(gòu)化思維，可以借助下圖：“培訓(xùn)的職責(zé)”來理解:圖中的橫軸代表培訓(xùn)能夠干預(yù)的領(lǐng)域，就是領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)力，縱軸代表培訓(xùn)的目的，就是復(fù)制和探索，這兩個維度形成一個矩陣，清晰表述了培訓(xùn)的職責(zé)，同時也揭示了培訓(xùn)工作的本質(zhì)。下面南哥會從兩個維度分享培訓(xùn)經(jīng)理“做什么”。
▍1.1、專業(yè)力領(lǐng)域
培訓(xùn)的目的要么是復(fù)制已有的最佳實踐、要么是探索新的問題解決的方法，孰重孰輕則取決于組織的需求。成熟行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)主題是快速復(fù)制，主要使用學(xué)習(xí)路徑圖，我們經(jīng)常提到的所謂培訓(xùn)體系規(guī)劃，就是指使用學(xué)習(xí)路徑圖方法論對需要復(fù)制的內(nèi)容和過程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃；創(chuàng)新型企業(yè)的培訓(xùn)主要是探索，更多使用行動學(xué)習(xí)的方法，探索的主題一般根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略舉措或遇到的具體問題而定，而探索的具體內(nèi)容不易提前預(yù)測，因此只能對探索的課題實施規(guī)劃，當(dāng)探索取得成功后，探索出來的具體內(nèi)容隨即成為復(fù)制的對象。這兩種模式的區(qū)分對于組織而言至關(guān)重要！
▍1.2、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域
相對于專業(yè)力而言，由于受宗教、哲學(xué)、人文等因素的影響，使得不同國家、不同民族、不同組織的人對領(lǐng)導(dǎo)力的定義和發(fā)展方式都有著不同的理解，可謂百花齊放，雖然已經(jīng)找到一些領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的規(guī)律，但是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展在總體上處于探索階段，距離最后的模型還有相當(dāng)?shù)木嚯x。該領(lǐng)域的研究和實踐不是一朝一夕一個人的事情，例如培易顧問公司面向知識型員工管理的《FAMI領(lǐng)導(dǎo)力》課程的研發(fā)就有六年，分析的樣本量超過20，000，如此長的時間、財務(wù)與技術(shù)的投入是企業(yè)不能承受的，培訓(xùn)經(jīng)理能參與的工作主要是選擇解決方案而不是開發(fā)內(nèi)容，頂多是實施領(lǐng)導(dǎo)力項目設(shè)計或者親自講授兩門認(rèn)證課程，說白了，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面，培訓(xùn)經(jīng)理就是扮演好采購員、組織者和
講師的角色，深度參與研究和實踐的機會相對有限。
邏輯思維二：關(guān)于怎么做的問題
其次，“怎么做？”屬于程序性思維，可以借下圖：“培訓(xùn)體系規(guī)劃流程”來理解。為了使企業(yè)運營得到最佳的知識和技能保障，企業(yè)需要將已有的最佳實踐快速復(fù)制給相應(yīng)的人，其基本的邏輯是首先鎖定需要復(fù)制的內(nèi)容，然后是選用最有效的復(fù)制方法，下圖體現(xiàn)了這個程序中的部分環(huán)節(jié)。
▍2.1、定義最佳實踐
是鎖定學(xué)習(xí)內(nèi)容的步驟，是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，解決的是“學(xué)什么？”的問題，對于最佳實踐的關(guān)鍵技術(shù)之一就是將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，這是組織培訓(xùn)管理者及內(nèi)部課程設(shè)計者最重要的工作之一。
▍2.2、設(shè)計綜合學(xué)習(xí)方案
其后的步驟解決的則是“怎么學(xué)？”；在綜合學(xué)習(xí)方案中，主體部分是在崗實踐，其次是與在崗實踐并行發(fā)生的教練輔導(dǎo)和自學(xué)活動（包括績效輔助、移動學(xué)習(xí)），排在最后的是課堂培訓(xùn)。即便是課堂培訓(xùn)，也要先有課程，后有
講師，這是基本的邏輯。
在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系中，
課程體系多數(shù)是基于能力模型而設(shè)計的，表面上看培訓(xùn)發(fā)展部做了正確的事情，而事實上這種體系的規(guī)劃已經(jīng)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，在課程體系規(guī)劃中，多數(shù)企業(yè)存在以下的五個問題：
● 專業(yè)類課程極匱乏
● 外部課程集中在通用能力與領(lǐng)導(dǎo)力兩個方面，課程與業(yè)務(wù)之間存在契合度的問題
● 內(nèi)部課程質(zhì)量不高，嚴(yán)重影響學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性
● 課程與課程之間缺乏邏輯與銜接
● 課程缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，雖然是百家爭鳴，卻鮮有精品
▍2.4、課程設(shè)計與開發(fā)
課程設(shè)計與開發(fā)是培訓(xùn)領(lǐng)域中的關(guān)鍵技術(shù)，也是影響課堂培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，對于培訓(xùn)管理者而言未必是課程設(shè)計與開發(fā)的高手，但是一定需要精通課程設(shè)計與開發(fā)的技術(shù)，否則就不能真正理解神馬培訓(xùn)是有效的培訓(xùn)，簡單來說課程設(shè)計與開發(fā)主要包括以下7個方面：
● 定于學(xué)習(xí)需求
● 確定學(xué)習(xí)目標(biāo)
● 模塊化教學(xué)內(nèi)容
● 撰寫課程大綱
● 設(shè)計學(xué)習(xí)過程
● 開發(fā)教學(xué)事件
● 編輯學(xué)習(xí)教材
▍2.5、培養(yǎng)講師與教練
講師與教練的培養(yǎng)是組織的人才基石，只有將組織內(nèi)部的管理精英以及業(yè)務(wù)骨干納入到人才培養(yǎng)體系中，才能將培訓(xùn)體系真正地落地，在講師培養(yǎng)的過程中，培訓(xùn)經(jīng)理需要注意以下三個方面：
● 選擇正確的方法論，特別注重課程設(shè)計與開發(fā)方法論的有效性，目前就實用性而言，學(xué)習(xí)路徑圖提供的技術(shù)較為全面
● 不可心急，打造一批高質(zhì)量的內(nèi)部講師需要2-3年的時間
● 獲得高管的真正支持是推動內(nèi)部講師培養(yǎng)項目的關(guān)鍵因素
如果條件允許，建議培訓(xùn)經(jīng)理需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人才發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。培訓(xùn)經(jīng)理只有建立系統(tǒng)化的邏輯思維，搞清楚自己應(yīng)該做什么和怎么做，才會在組織內(nèi)部贏得一席之地，真正獲得業(yè)務(wù)部門的支持與尊重。
培訓(xùn)經(jīng)理指南 
2015-09-15 09:47:39