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如何應對企業(yè)數(shù)字化學習的挑戰(zhàn)
知識庫 > 培訓管理 > 培訓方法 > 正文 1039 尹鍇 執(zhí)行院長 云學堂商業(yè)學習研究院 2018-04-18 11:30:51

數(shù)字技術正以前所未有的速度向前發(fā)展,對我們的工作和生活產(chǎn)生了持續(xù)而深遠的影響。為了在飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地,越來越多的企業(yè)開始利用數(shù)字技術改造傳統(tǒng)培訓或者向數(shù)字化學習全面轉型。那么,究竟...

數(shù)字技術正以前所未有的速度向前發(fā)展,對我們的工作和生活產(chǎn)生了持續(xù)而深遠的影響。為了在飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地,越來越多的企業(yè)開始利用數(shù)字技術改造傳統(tǒng)培訓或者向數(shù)字化學習全面轉型。
那么,究竟什么是企業(yè)數(shù)字化學習?
企業(yè)數(shù)字化學習并不是簡單的在電腦或手機上學習,而是利用信息技術,更好的滿足員工的學習需求。
30年來,隨著信息技術的變革,企業(yè)數(shù)字化學習也在持續(xù)演進,從傳統(tǒng)的基于光盤的多媒體學習,到基于互聯(lián)網(wǎng)的eLearning,再到今天紛繁多樣的移動學習、社交化學習……
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學習技術的演進
 
伴隨著這種演進的,不僅僅是快速變化的數(shù)字化學習技術和工具,更為重要的是方法和理念的改變,從以培訓管理者為中心轉變?yōu)橐詫W習者為中心,從教學設計、柯氏四級評估轉向工作場域的學習和學習體驗設計。我們開始關注員工在工作中是如何學習的,思考如何為員工提供能夠嵌入工作流的簡單、便捷的學習體驗。
在短短20年間,我們從傳統(tǒng)的企業(yè)大學走向在線學習、混合式學習、基于人才發(fā)展的學習和持續(xù)學習,正在大步向智能化學習邁進。
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企業(yè)學習的演進
 
今天,企業(yè)學習的圖景已經(jīng)和以前完全不同,我們需要關注的不僅僅是如何設計和開發(fā)課程,更需要關注的是如何將恰當?shù)膶W習資源在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱鼍,通過恰當?shù)那,交付給恰當?shù)娜恕?br /> 但是,實現(xiàn)這一理想的圖景并不容易,應用數(shù)字化學習的新技術并不能自動的讓企業(yè)L&D部門得到業(yè)務部門和員工的認可,只有持續(xù)的與業(yè)務目標協(xié)同一致、吸引學習者參與,通過展示理解業(yè)務和支持業(yè)務的能力,不斷學習,適應變化,才能逐步建立L&D部門的公信力。
為了更好的應對數(shù)字化學習的機遇和挑戰(zhàn),企業(yè)L&D部門必須在以下三個方面做好準備:
一、更深刻的理解你的學習者
在組織內(nèi)部,員工的學習方式多種多樣。顯而易見,公司提供的培訓——無論是課堂培訓還是在線學習,一直是一個重要的方式,但他們也通過以下方式學習:
  • 開展日常工作——從日常工作中總結經(jīng)驗并持續(xù)反思;
  • 與同事一起協(xié)作——彼此分享知識和經(jīng)驗,互相解答問題;
  • 與管理者互動——向提供指導、反饋和支持的管理人員學習;
  • 接受教練或導師的反饋和指導——無論是在公司內(nèi)部還是外部;
  • 使用公司資源——工作輔助、操作指南和其他公司文件;
  • 利用外部互聯(lián)網(wǎng)資源——百度、微信、得到、MOOC等海量資源
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員工在工作中學習的方式
 
換句話說,今天的員工通過多種方式在工作中學習,它可能部分由L&D部門組織的,部分是由管理人員組織的,部分是自我組織的,我稱之為工作場域的學習(Workplace Learning)。從我對大量企業(yè)的員工調(diào)研結果來看,幾乎所有員工都更喜歡在工作中學習,L&D部門主導的正式培訓在員工學習成長中發(fā)揮的價值并未得到員工的普遍認可。
L&D團隊必須正視這一事實,尊重并順應員工的需求,而不是強迫員工做L&D部門希望他們做的事情。同時,L&D團隊應該推動自身的轉型,改造L&D部門主導的傳統(tǒng)學習,使之更加數(shù)字化,體驗更好,效率更高;支持管理者主導的學習,讓管理者成為人才培養(yǎng)和學習效果轉化的重要推動力量;為員工賦能,讓他們學會如何學習,為自己的學習和成長負責。
二、重新審視和架構企業(yè)學習技術體系
多年來,企業(yè)L&D部門一直都把LMS作為企業(yè)培訓的中心。我們可以在LMS上安排學習計劃,跟蹤學習進度,記錄學習成績。但是,建立在對正式培訓嚴格管理基礎上的傳統(tǒng)LMS已經(jīng)無法適應員工多樣化的學習需求,使用LMS來跟蹤和管理每個人在組織中的學習行為,既不可行,也無必要。事實上,對于很多企業(yè)而言,員工根本不愿使用LMS,LMS已經(jīng)淪為強制性或合規(guī)性培訓的平臺。
今天,LMS已經(jīng)不再是學習的中心,圍繞工作場景正在衍生出一套新的企業(yè)學習技術體系。越來越多的企業(yè)將學習平臺嵌入微信、釘釘或企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)和社交網(wǎng)絡,不僅能夠有效避免學習平臺上的內(nèi)容泄露,也促進了在工作流程中實現(xiàn)嵌入式學習和績效支持,員工能夠更加便捷的搜索所需的資源,與同事的協(xié)作和交流也更加方便。
當涉及以員工自主學習時,應鼓勵個人選擇最適合自己的學習工具和資源,例如,印象筆記、有道云筆記已經(jīng)成為很多人做個人知識管理的核心工具,而得到、喜馬拉雅、樊登讀書會等知識付費平臺也成為很多人獲取知識的重要來源。
未來的企業(yè)學習平臺,應該是一個以學習者為中心的完全個性化的學習空間的集合,員工不僅可以組織和管理由L&D部門主導的正式學習,還可以管理他們的整個工作場域學習。
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以學習者為中心的個性化學習技術體系
 
三、推動L&D自身的角色轉型和能力提升
由于企業(yè)學習領域的最新發(fā)展,企業(yè)學習發(fā)展部門的架構、運營和任務正在發(fā)生翻天覆地的變化。僅僅在3年前,很多公司還在滿足于創(chuàng)建網(wǎng)絡大學和羅列在線課程清單。如今,我們卻將學習職能視作具有戰(zhàn)略高度的業(yè)務領域,該領域專注于創(chuàng)新和領導力的發(fā)展,提供一流的學習體驗,將內(nèi)部和外部學習資源無縫整合到自己的平臺上,提倡為長期職業(yè)生涯發(fā)展進行終身學習,并與業(yè)務部門緊密聯(lián)結協(xié)同一致。
這就要求L&D專業(yè)人員從傳統(tǒng)的培訓設計、開發(fā)、交付管理的角色,向面向未來的新角色轉型。這一轉型非常迫切,因為L&D角色的轉型已經(jīng)遠遠落后于技術的發(fā)展和來自業(yè)務的需求。
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L&D專業(yè)人員的角色和能力轉型
 
為了幫助更多的中國企業(yè)制定合理的數(shù)字化學習戰(zhàn)略,應對企業(yè)數(shù)字化學習轉型過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn),云學堂企業(yè)學習研究院發(fā)起了中國首份“企業(yè)數(shù)字化學習現(xiàn)狀和趨勢”調(diào)研。
我們誠摯邀請您參加“中國企業(yè)數(shù)字化學習現(xiàn)狀和趨勢”調(diào)研!
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長按識別二維碼,填寫調(diào)研問卷
https://www.wjx.cn/jq/22002979.aspx
 
參與調(diào)研為您帶來的價值
調(diào)研報告將于2018年6月底正式發(fā)布,將為您回答以下問題:
  1. 中國企業(yè)數(shù)字化學習的現(xiàn)狀如何?
  2. 未來的發(fā)展趨勢是什么?
  3. 企業(yè)實施數(shù)字化學習的核心驅動因素是什么?
  4. 與其他企業(yè)相比,我的企業(yè)處在數(shù)字化學習的哪個階段?
  5. 如何制定面向未來的數(shù)字化學習戰(zhàn)略?
  6. 如何應對企業(yè)數(shù)字化學習實施過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?
  7. 如何挑選合適數(shù)字化學習技術、內(nèi)容和服務供應商?
 
參與調(diào)研即有多重好禮相贈
  1. 第一時間收到此次調(diào)研報告的全文副本。
  2. 獲邀參加分析和解讀調(diào)研結果的網(wǎng)絡會議。,
  3. 有機會獲邀參加調(diào)研報告現(xiàn)場發(fā)布會,與眾多國內(nèi)外行業(yè)大咖一起探討企業(yè)數(shù)字化學習的最佳實踐和發(fā)展趨勢。
  4. 有機會獲邀加入云學堂L&D專業(yè)社群,與1000+學習發(fā)展行業(yè)專家共同成長。 
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