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 以全球化和Internet為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品日新月異而生命周期加速縮短，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)更加快速的技術(shù)革命，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，參與世界競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)都積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向發(fā)展。“人事外包”作為解決這一問題的一種比較好的手段能更好的幫助企業(yè)提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�？梢哉f(shuō)人事外包是時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)將會(huì)對(duì)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的模式，同時(shí)也對(duì)從事企業(yè)管理的人員提出了新的要求，因此未來(lái)企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策是必須充分考慮以及巧妙的運(yùn)用“人事外包”這種新型的管理工具。

人事外包的定義

所謂外包（outsourcing），英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。我們認(rèn)為，人事外包就是企業(yè)根據(jù)需要將其某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由在這些領(lǐng)域內(nèi)更加專業(yè)的企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化�？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

人事外包的主要服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容第一、常見的人事外包服務(wù)內(nèi)容有：1.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂 . 2.勞動(dòng)合同履行過(guò)程中的日常管理。

3.負(fù)責(zé)員工工資的計(jì)算與發(fā)放。

4.負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保和住房公積金存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。

5.協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故。

6.負(fù)責(zé)解除與終止勞動(dòng)或勞務(wù)合同 .

第二、常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容有：1.代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來(lái)人員綜合保險(xiǎn)。

2.受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才。

3.代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)。

4.代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)。

5.提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等。

6.提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等。

7.調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述。

8.人力資源規(guī)劃。

人事外包的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，人力資源業(yè)務(wù)外包在世界范圍內(nèi)漸成風(fēng)潮，正是基于這種管理形式它有如下優(yōu)勢(shì)：1.一方面，幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力 .另一方面，給管理層提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高整體的管理水平。

2.規(guī)范操作，使企業(yè)能從復(fù)雜的人員管理中實(shí)現(xiàn)程序化操作，有效遏制隨意性的薪資、員工關(guān)系管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用。

3.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，人事直接間接費(fèi)用〈包含遣散費(fèi)、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)，減少了企業(yè)人力資本投資的隨機(jī)性。

5.簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。

6.使組織更具靈活性，提高了企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。

人事外包的制約因素

隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作認(rèn)識(shí)的不斷加深，以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“人事外包”這一當(dāng)前國(guó)際流行的思潮已逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換還不夠，“人力資源外包”服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素。

1.目前沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，“人事外包”的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問題。

2.“人事外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度，也會(huì)是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素；

3.一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納，也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問題。要想"人力資源外包"能真正扎根本土，企業(yè)主的素質(zhì)還有待于全面提高。

4.目前不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識(shí)到“人”的重要性，才能夠認(rèn)識(shí)到“人事外包”服務(wù)的必要性和有效性。

5.我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范及其它外包行業(yè)的運(yùn)作，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化程度讓人擔(dān)心，雖然人才機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是也帶來(lái)了負(fù)面影響，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等等，加上一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使服務(wù)商的誠(chéng)信度大打折扣。

因此，盡管目前“人事外包”的發(fā)展勢(shì)頭如火如荼，但能否最終在國(guó)內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。

企業(yè)人事外包的原則是什么？

“人事外包”作為一種新型的管理工具，本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和收益，所以我們企業(yè)在進(jìn)行“人事外包”選擇時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行決策？怎樣做才能使自己的收益達(dá)到最大化？

我們認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)必須遵循以下原則：

1.據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行決策，不要被大環(huán)境所誘導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行決策是往往會(huì)受到外界環(huán)境的影響而做出一些與企業(yè)實(shí)際情況相違背的決策，出現(xiàn)“跟風(fēng)現(xiàn)象”。

2.合理的安排自己的外包項(xiàng)目。企業(yè)在進(jìn)行“人事外包”時(shí)，必須懂得主次之分，對(duì)于企業(yè)的核心職能，一定要由企業(yè)自己牢牢掌握，而對(duì)一些非核心項(xiàng)目，則可以適當(dāng)?shù)目紤]通過(guò)人事外包這種工具，幫助企業(yè)減少繁瑣的工作，使企業(yè)更加專注與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

3.企業(yè)在進(jìn)行人事外包時(shí)還要注重對(duì)員工進(jìn)行歸屬感管理。一個(gè)企業(yè)雖然可以通過(guò)勞務(wù)派遣達(dá)到獲得勞動(dòng)力的目的，但是員工始終是在為公司做事，在平常的工作中，員工是直接與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的，所以企業(yè)必須加強(qiáng)員工的職業(yè)度、敬業(yè)度、忠誠(chéng)感的管理以及團(tuán)隊(duì)管理，以達(dá)到企業(yè)的和諧發(fā)展。

4.企業(yè)在進(jìn)行選擇服務(wù)是也要注意選擇的有限性�，F(xiàn)在我國(guó)從事人事外包服務(wù)的單位水平參差不齊，所以企業(yè)要選擇與企業(yè)發(fā)展需要相當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)，這樣才能更好的達(dá)到有限服務(wù)。

5.衡量外包對(duì)企業(yè)的利與弊。由于外包需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)一定的收益，所以企業(yè)必須衡量?jī)烧叩谋戎�，�?shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化原則。

6.要充分考慮到我國(guó)的法律環(huán)境。近年來(lái)，我國(guó)對(duì)“人事外包”的立法逐漸增多，所涉及的方面也日漸全面，但是由于“人事外包”在我國(guó)發(fā)展的歷史過(guò)于短暫，加之其作為社會(huì)管理的一種新型工具，要想能夠被人們很好掌握還需要一定的時(shí)間。所以，即使我國(guó)目前的法律在盡可能的完善外包業(yè)務(wù)，但由于市場(chǎng)本身存在的“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“機(jī)會(huì)主義”，使我們的企業(yè)在進(jìn)行“人事外包”決策時(shí)更應(yīng)充分考慮法律的適用性。

7.要考慮到外包的經(jīng)濟(jì)性。首先，企業(yè)在進(jìn)行外包時(shí)需要支付一定的費(fèi)用，所以企業(yè)必須考慮到自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，進(jìn)行更加有選擇性的外包。其次，外包業(yè)務(wù)在目前還沒有真正形成統(tǒng)一的市場(chǎng)，存在著大量外包公司各自為政，服務(wù)費(fèi)用參差不齊的現(xiàn)象，所以企業(yè)要進(jìn)行有效的選擇，不要花“冤枉錢”。

“人事外包”作為新型的人力資源管理模式，隨著我們實(shí)踐能力的不斷提高以及相關(guān)實(shí)施環(huán)境的完善，將能夠更充分的發(fā)揮其新生力量的創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)的人力資源管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到它的利弊，在企業(yè)管理中有效的運(yùn)用好這件“法寶”，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。