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　國(guó)內(nèi)同行業(yè)專業(yè)人士進(jìn)行人力資源管理交流活動(dòng)時(shí)，經(jīng)�？梢园l(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：凡是領(lǐng)導(dǎo)者被下屬員工稱為“大哥”或“大姐”的企業(yè)，組織整體氛圍一般都比較寬松、活躍并富于進(jìn)取精神；員工培訓(xùn)做得比較扎實(shí)、深入的企業(yè)，各級(jí)團(tuán)隊(duì)的士氣和穩(wěn)定性一般都明顯高于其他同類企業(yè)。然而，對(duì)自身上述優(yōu)勢(shì)進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)整合，并在人力資源管理方面真正做得“風(fēng)生水起”的企業(yè)卻是“鳳毛麟角”。

　　人力資源管理文化新潮流

　　人力資源管理的根本目的在于通過(guò)滿足員工個(gè)人的物質(zhì)和精神需求，激勵(lì)各級(jí)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而不懈努力。而員工對(duì)企業(yè)真正的需求在哪？通過(guò)客觀、深入地剖析不難發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的真正需求就是在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗的整個(gè)過(guò)程中，獲取應(yīng)得的利益、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)及良好的感受，只有這三方面獲得充分的滿足，員工才有可能為企業(yè)富有激情并卓有成效地長(zhǎng)期服務(wù)。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本價(jià)值所在。

　　物質(zhì)利益是企業(yè)提供給員工的各種待遇，通過(guò)個(gè)別管理部門的日常工作即可如期兌現(xiàn)，而個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和感受這種非物質(zhì)的需求則需要企業(yè)各級(jí)管理者全方位、全天候地共同給予。任何一個(gè)方面出現(xiàn)缺陷和不足，員工對(duì)工作乃至公司的滿意度就有可能明顯下降，并通過(guò)其在考勤紀(jì)律、行為表現(xiàn)和工作績(jī)效上的非正�；�坡迅速體現(xiàn)出來(lái)。

　　怎樣的人力資源管理文化才能使公司各級(jí)員工始終如一地相互尊重、關(guān)愛(ài)和支持，并為共同的事業(yè)拼搏努力，是中國(guó)人力資源管理者必須思考的問(wèn)題。隨著現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，“大家庭與大軍校”式的文化逐步成為中國(guó)企業(yè)人力資源管理文化的潮流之一。

　　所謂“大家庭與大軍校”式的文化是建立家族式親情氛圍以及軍校式系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上、適應(yīng)中國(guó)當(dāng)代企業(yè)運(yùn)作要求的、科學(xué)先進(jìn)的人力資源管理文化。它要求企業(yè)上下級(jí)之間在公司共同規(guī)則和共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，彼此像家族成員一樣和諧共處；企業(yè)同時(shí)為各級(jí)員工提供多方面、多層次的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)以促進(jìn)其長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。在這種文化模式下，企業(yè)各級(jí)管理人員在扮演好家長(zhǎng)角色的同時(shí)，還要扮演好教官的角色。

　　大家庭文化的特點(diǎn)

　　1、全員認(rèn)可

　　大家庭文化以“仁愛(ài)、尊重和公平”為核心理念，其首要特點(diǎn)是全員認(rèn)可，即企業(yè)像認(rèn)可自己的親人一樣毫不吝嗇地以多種形式肯定每位員工在公司獨(dú)特的定位、價(jià)值、貢獻(xiàn)、歷史功績(jī)和個(gè)性特點(diǎn)，使每位員工都能充滿尊嚴(yán)與自豪地為企業(yè)傾情服務(wù)。全員認(rèn)可除了包括覆蓋全員的流動(dòng)先進(jìn)紅旗、流動(dòng)光榮榜、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、特別福利、特別休假、老員工園地等形式之外，對(duì)全體下屬適時(shí)、恰當(dāng)?shù)母兄x、表?yè)P(yáng)與公開(kāi)贊賞成為全體管理者職業(yè)行為規(guī)范的具體要求。

　　2、深入全員

　　大家庭文化的第二個(gè)特點(diǎn)是深入全員，即像經(jīng)常到自己親人那里走動(dòng)并迎候他們的來(lái)訪一樣，企業(yè)要求全體管理者定期、不定期地深入到各有關(guān)單位/部門員工中去現(xiàn)場(chǎng)解決重要又急迫的問(wèn)題，同時(shí)設(shè)定專門的時(shí)間和渠道迎候各有關(guān)單位/部門員工前來(lái)就企業(yè)管理和個(gè)人工作問(wèn)題進(jìn)行深入交流。使各項(xiàng)管理工作在效率不斷提升的同時(shí)，企業(yè)各級(jí)同仁之間的戰(zhàn)斗情誼不斷“發(fā)酵”。深入全員主要包括工作問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理會(huì)、工作專題現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、單位/部門走訪慰問(wèn)會(huì)、經(jīng)理人接待日、經(jīng)理人博客等形式。

　　3、全員正激勵(lì)

　　大家庭文化的第三個(gè)特點(diǎn)是全員正激勵(lì)，各級(jí)管理者像鼓勵(lì)自己的親人一樣對(duì)全體下屬進(jìn)行最為廣泛的正向激勵(lì)，同時(shí)，像勸戒自己的親人一樣對(duì)全體下屬的缺點(diǎn)和不足進(jìn)行最為耐心細(xì)致的委婉勸戒；萬(wàn)不得已采取批評(píng)或處罰等舉措時(shí)均以私下方式進(jìn)行，同時(shí)給所有“過(guò)失者”以自我申辯和自我反省的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)全體下屬自覺(jué)能動(dòng)地改善其工作行為、提升其工作績(jī)效、告別過(guò)去、面向未來(lái)。企業(yè)一般通過(guò)“管理者指導(dǎo)手冊(cè)”等工具在全體管理者當(dāng)中對(duì)全員正激勵(lì)的模式加以宣傳和固化。

　　4、全員溝通

　　大家庭文化的第四個(gè)特點(diǎn)是全員溝通，即企業(yè)通過(guò)各種方式并要求各級(jí)管理者在維護(hù)公司機(jī)密的前提下，像與自己的親人一樣與全體相關(guān)人員充分共享組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理信息，追求實(shí)際工作中最大限度的相互理解和相互協(xié)同；通過(guò)這種溝通，還能夠幫助企業(yè)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自身管理中需要進(jìn)一步改善和優(yōu)化的領(lǐng)域并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。全員溝通包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)信息發(fā)布會(huì)、跨職能/跨部門座談會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)、專題會(huì)議以及各種形式的例會(huì)等。

　　5、全員同樂(lè)

　　大家庭文化的第五個(gè)特點(diǎn)是全員同樂(lè)，即企業(yè)要求全體管理者像與自己的親人一樣與周邊盡可能多的同仁共享職場(chǎng)工作與集體活動(dòng)的快樂(lè)，將快樂(lè)覆蓋到公司每個(gè)角落，讓每個(gè)工作日都給周邊員工留下美好的回憶，使大家最大限度地遠(yuǎn)離職場(chǎng)倦怠和職場(chǎng)恐懼癥，讓公司真正成為全體員工向往的地方。全員同樂(lè)不僅包括全體管理者在幽默大賽等企業(yè)文體活動(dòng)中帶頭參與，更包括各級(jí)管理人員在工作方式、工作環(huán)境以及工作團(tuán)隊(duì)交流互動(dòng)等人性化再設(shè)計(jì)活動(dòng)中的率先垂范。

　　大軍校文化的特點(diǎn)

　　1、全員學(xué)以致用

　　大軍校文化以“使命、分享、共進(jìn)”為核心理念，其首要特點(diǎn)是全員學(xué)以致用，像在軍校一樣，企業(yè)對(duì)各級(jí)員工培訓(xùn)的內(nèi)容都高度貼近實(shí)戰(zhàn)，與各級(jí)員工當(dāng)前及未來(lái)的實(shí)際工作緊密關(guān)聯(lián)，有利于其明顯提升專業(yè)能力素質(zhì)和綜合能力素質(zhì)，有利于改善心智模式和提升精神境界，從根本上滿足全體員工對(duì)各類在職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求。全員學(xué)以致用是企業(yè)制訂整體員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本要素。

　　2、全員目標(biāo)訂制

　　大軍校文化的第二個(gè)特點(diǎn)是全員目標(biāo)訂制。企業(yè)要求各級(jí)管理者與每位下屬員工（從初級(jí)文員到公司副總經(jīng)理）共同制訂適合其本人實(shí)際情況的、彼此千差萬(wàn)別的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)該規(guī)劃明確每位員工的中期培訓(xùn)目標(biāo)（一般為三年）。中期培訓(xùn)目標(biāo)確立之后，企業(yè)則要以此為依據(jù)為全體員工量身定制各自的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。這種計(jì)劃一般以年度為周期滾動(dòng)制訂、按季度（或月度）跟進(jìn)落實(shí)，成為員工階段性工作評(píng)價(jià)的重要組成部分，使全體員工參加各類在職培訓(xùn)交流活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和目的性大為加強(qiáng)。

　　3、全員實(shí)戰(zhàn)進(jìn)修

　　大軍校文化的第三個(gè)特點(diǎn)是全員實(shí)戰(zhàn)進(jìn)修。企業(yè)各級(jí)人員的本職工作都要與在職培訓(xùn)相輔相成、相互促進(jìn)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)。全體員工都要參加崗位實(shí)習(xí)、崗位接替、掛職鍛煉、定期輪崗等實(shí)戰(zhàn)進(jìn)修計(jì)劃，確保每位員工在完成一定實(shí)戰(zhàn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)驗(yàn)得到積累、意志得到鍛煉、團(tuán)隊(duì)精神得到加強(qiáng)，個(gè)人整體素質(zhì)獲得較大程度的提升。全員實(shí)戰(zhàn)進(jìn)修計(jì)劃一般通過(guò)公司專項(xiàng)制度的形式加以確立。

　　4、全員教官輔導(dǎo)

　　大軍校文化的第四個(gè)特點(diǎn)是全員教官輔導(dǎo)。公司各級(jí)管理人員都要扮演教官的角色，對(duì)下屬全體人員進(jìn)行重點(diǎn)不同、內(nèi)容各異的職場(chǎng)輔導(dǎo)。管理人員有時(shí)要教給下屬本職工作的理論、知識(shí)和方法，有時(shí)要與他們共享個(gè)人在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和感受，在傳道授業(yè)和潛移默化之中，不斷對(duì)全體下屬人員施加影響，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和綜合績(jī)效水平。全員教官輔導(dǎo)可通過(guò)正式或非正式的途徑開(kāi)展；可在固定時(shí)間進(jìn)行，也可隨機(jī)進(jìn)行；可采取全部門或跨部門的形式，也可采取分組或一對(duì)一輔導(dǎo)的形式，一切以最終結(jié)果為導(dǎo)向。全員教官輔導(dǎo)作為公司對(duì)全體管理人員的核心要求之一，與各級(jí)管理者的年度績(jī)效考核成績(jī)緊密掛鉤。

　　5、全員培訓(xùn)驗(yàn)收

　　大軍校文化第五個(gè)特點(diǎn)是全員培訓(xùn)驗(yàn)收。企業(yè)將定期通過(guò)筆試、口試、實(shí)際操作、工作績(jī)效審視以及360評(píng)價(jià)等方式考評(píng)驗(yàn)收全體員工的培訓(xùn)進(jìn)修成果，并根據(jù)每位學(xué)員各年度的培訓(xùn)進(jìn)修成果對(duì)其做出留用、解聘、職薪提升或職薪下調(diào)等決定，使自我鞭策、自我激勵(lì)、比學(xué)趕幫、攜手共進(jìn)的精神始終能夠成為企業(yè)員工培訓(xùn)的主旋律。

　　“大家庭與大軍校”式的管理文化創(chuàng)新舉措

　　大家庭文化的有效建立為大軍校文化的成功建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與可靠的保證，而大軍校文化又有力地促進(jìn)大家庭文化進(jìn)一步和諧發(fā)展和升華。“大家庭與大軍校式”的文化與以往人力資源管理文化的不同之處在于：

　　首先，以往的人力資源管理文化主要是源于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展歷程、人員結(jié)構(gòu)、成功經(jīng)驗(yàn)以及管理團(tuán)隊(duì)（特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者）的個(gè)性特征和價(jià)值取向，而“大家庭與大學(xué)校”式的企業(yè)文化則是在歸納東西方各行業(yè)家族企業(yè)以及公司大學(xué)諸多成功案例的基礎(chǔ)上，對(duì)其寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)總結(jié)和提煉整合的成果，其普遍的適用性和借鑒意義遠(yuǎn)高于前者。

　　其次，以往的人力資源管理文化由于其自身成長(zhǎng)基因的局限性，其整體內(nèi)容往往很難做到和諧統(tǒng)一，其總體結(jié)構(gòu)也常常有失完整；而“大家庭與大軍校”式的文化則是從“滿足人的三大需求”和“實(shí)現(xiàn)企業(yè)三大責(zé)任（經(jīng)營(yíng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任）”的角度將企業(yè)與員工雙方視為彼此間高度依存的利益共同體，將彼此間的關(guān)系視為一榮俱榮、一損俱損的緊密共贏關(guān)系，就其文化視點(diǎn)的高瞻性及文化內(nèi)涵的邏輯性而言，以往的人力資源管理文化難以望其項(xiàng)背。

　　最后，以往的人力資源管理文化由于其固有的缺陷和不足，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中要么過(guò)于偏向剛性，要么過(guò)于偏向柔性；而“大家庭與大軍校”式的文化則是從企業(yè)與員工雙方相輔相成、攜手共進(jìn)的基本出發(fā)點(diǎn)，均衡強(qiáng)調(diào)了彼此間的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，真正做到了管理理念和管理措施的剛?cè)岵⒂�、寬猛相�?jì)、恩威并施。

　　大家庭文化培育了企業(yè)的和諧與發(fā)展動(dòng)力之源，大軍校文化則將企業(yè)的和諧與發(fā)展動(dòng)力之源不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保了企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和基業(yè)長(zhǎng)青。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、企業(yè)管理日趨人性化的今天，大家庭與大軍校式的人力資源管理文化在中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐中展現(xiàn)了極其廣闊的前景。