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近日，阿里小微金融服務(wù)集團（籌）淘寶保險聯(lián)手泰康人壽，推出針對電商創(chuàng)業(yè)人群的保障平臺“樂業(yè)保”，向電商平臺上的賣家、“小二”等群體提供低成本、高保障的意外、醫(yī)療等保障服務(wù)。

記者隨機采訪了十幾位淘寶客服，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客服人員都表示對“社保”或者“五險一金”沒有明確的概念。同時他們表示，相對于保障，他們更關(guān)注的是現(xiàn)金回報。

頸椎病、干眼癥的困擾

根據(jù)阿里巴巴與北京大學(xué)中國社會與發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布的首份網(wǎng)商圖譜《誰在開網(wǎng)店》公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年上半年，中國的網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)超過8300萬家，滿足了全國超過2.14億人的網(wǎng)購需求。

電商的蓬勃發(fā)展帶動就業(yè)過千萬，同時衍生出了很多新興就業(yè)群體，比如網(wǎng)絡(luò)賣家、店鋪“小二”等。

網(wǎng)商在短短幾年內(nèi)經(jīng)歷了海量誕生、迅猛成長后開始走向主流化，但不容忽視的是，這些群體卻廣泛存在“缺保”現(xiàn)狀。根據(jù)浙江保監(jiān)局聯(lián)合淘寶保險的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.2%的賣家沒有參加基本社保，45%的網(wǎng)店員工沒有參加基本社保。

本次“樂業(yè)保”上線兩款產(chǎn)品，其中1號為癌癥及身故保障，每月10元可獲得10萬保障。2號為誤工津貼，一旦因病意外住院，就可獲得每天50元的補償，每月只需要5元。淘寶賣家登陸賣家中心就可根據(jù)需要為自己或員工直接購買，在具體保障條款的設(shè)計上簡單、容易理解、無地域限制。與此同時，這兩款產(chǎn)品還是完全基于互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以在線投保、管理保單，還能在線理賠、實時查看保障內(nèi)容、投保和續(xù)費的情況等。

相對于養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險對網(wǎng)絡(luò)賣家和店鋪“小二”來說應(yīng)該是“接地氣”的。在接受記者采訪時有淘寶客服中表示，雖然她現(xiàn)在只有20歲，但是因為長期需要在電腦前工作，現(xiàn)在已經(jīng)患有頸椎病。因為店主并沒有給她上社保，更多的時候她選擇忍住病痛自己按摩或者熱敷而不去醫(yī)院看病。她感嘆，現(xiàn)在畢竟還算年輕，忍忍就過去了，但是幾十年后，真的不敢想象。當記者詢問她為何不自己上社保的時候，她表示負擔(dān)太重。“我現(xiàn)在更愿意多干活，多賺錢”她對記者說。

電商從業(yè)人員因為長期趴在電腦前辦公而得頸椎病、干眼癥，因為作息不規(guī)律、飲食不規(guī)律而患上胃病的也并非偶然。此外，為了經(jīng)營淘寶網(wǎng)店而過度透支身體導(dǎo)致心臟猝死的事件也頻頻發(fā)生。人民醫(yī)院的朱醫(yī)生在接受記者采訪時稱，淘寶從業(yè)者經(jīng)常作息時間不規(guī)律、缺乏運動、抽煙喝酒、加上“雙十一”等電商活動期間會面臨巨大的工作壓力，都可能為身體埋下“定時炸彈”。“這些因素易導(dǎo)致冠狀動脈粥樣硬化斑塊的形成，當面對某些突如其來的誘因的時，就可能引起心肌缺血及相應(yīng)的心臟病變。”

“樂業(yè)保”作為一份專為電商從業(yè)人員設(shè)計的壽險產(chǎn)品，按月繳納保費這種短期的投保特點，對于流動性大的淘寶員工來說是優(yōu)勢。其主要關(guān)注的是意外、癌癥和住院的誤工補貼等方面，其中的誤工津貼更可謂是為電商人員“量身定做”的新品種。

“漂”在都市的不確定性

此產(chǎn)品推出后，在社會上引起強烈反響，在叫好的同時也有人表示擔(dān)心，“樂業(yè)保”成為電商從業(yè)人員的“基本保障”，從而取代真正的社會保險的時代是否會到來？

記者隨機采訪了十幾位淘寶客服，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客服人員都對“社保”或者“五險一金”沒有明確的概念。他們表示，相對于保障，他們更關(guān)注的是現(xiàn)金回報。其中幾位客服也向記者坦承，認為做客服并不是長久的工作，而且本身也是屬于“漂”到大城市闖蕩的，對于今后發(fā)展仍有很多想法，自身存在諸多不穩(wěn)定性，因此暫時不考慮繳納社保金的問題。

當記者問及她們對于“退休”的想法時，“小二”們都透露出了離自己太遙遠不愿意考慮的想法。對于這些年輕的“80后”、“90后”電商從業(yè)者來說，“退休”、“晚年”、“養(yǎng)老保險”這些名詞離他們似乎還是太遙遠。如果按照國家規(guī)定的男性職工退休年齡60歲計算，他們離退休還有30-40年的時間。但也有兩名客服人員向記者表示，對國家政策變化的不確定性表示擔(dān)憂，他們擔(dān)心幾十年后到了退休年齡回老家養(yǎng)老，會出現(xiàn)無法領(lǐng)到退休金等問題，因此認為現(xiàn)金拿在手里更為可靠。

某淘寶“藍冠”店（其信用積分接近4萬）店主陳先生向記者表示了他對“樂業(yè)保”的理解，認為“樂業(yè)保”應(yīng)該是商業(yè)保險的補充，而不能成為真正的“社保”。對于電商業(yè)50%左右的從業(yè)人員不上社保的事情他并不知情。但他一直就有為自己及其員工購買社保的習(xí)慣，他認為社會保險是員工最基本的保障，并不能因為員工的保障意識差就“克扣”。“社保要比給員工購買一份意外傷害保險要可靠，但淘寶和商業(yè)保險公司開始關(guān)注我們電商從業(yè)人員，我認為對于我們將來的發(fā)展絕對是個福音”。

（原標題：半數(shù)淘寶客服不上社保 稱賺錢比保障更實惠）