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頂級人力資源專家如何應(yīng)對那些持續(xù)不斷的抱怨者
資訊 > 熱門 > 正文 907 2020-02-20 22:34:25

沒有人喜歡一直在聽某人的抱怨,但是盲目地同意一個(gè)微不足道的想法是不可行的。以下是與看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,這是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的:仔細(xì)選擇您的回答。大多數(shù)抱怨者...

沒有人喜歡一直在聽某人的抱怨,但是盲目地同意一個(gè)微不足道的想法是不可行的。 以下是與看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,這是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的
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  • 仔細(xì)選擇您的回答。大多數(shù)抱怨者正在尋找承認(rèn)他們的困境是有效的。
    因此,為了擺脫投訴者并繼續(xù)生活,我們中的許多人很快會(huì)回答“是”或“我同意”,這不足為奇。
    這對于看似很小的問題可能有用,但是在同意對工作環(huán)境的投訴時(shí)要小心。
    您永遠(yuǎn)都不知道投訴人什么時(shí)候會(huì)在以后的談話中將您與他或她在一起,說:“您知道[您的名字]和我一樣。”
    突然之間,您可能不知不覺地加入了您可能不想?yún)⒓拥膽?zhàn)斗。
  • 做出不同的反應(yīng)。如果“是”或“我同意”不是正確的回應(yīng)方式,您仍然可以以承認(rèn)他(她)及其關(guān)注的方式作出回應(yīng),而不會(huì)不愿意為此become難。
    那么這些魔術(shù)短語是什么?諸如“我看到”或“有趣”之類的內(nèi)容表明,您在聽別人說的話而沒有同意。
  • 不要猶豫,不同意。如果您確實(shí)在某個(gè)問題上不支持投訴者,那么最好是主動(dòng)地不同意,就像看起來那樣令人恐懼。
    但是,據(jù)思域克說,有一定的解決方法。
    首先,請問對方您是否可以發(fā)表意見。投訴者幾乎總是會(huì)說“是”。
    然后告訴同事您不同意他或她以及為什么。
    需要記住的兩個(gè)重要點(diǎn):1)不要試圖說服對方他或她錯(cuò)了,以及2)有禮貌而堅(jiān)定。
    一旦該人看到他或她將不會(huì)再確認(rèn)您的投訴對您有效,那么他或她將繼續(xù)向其他人投訴。
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