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快進(jìn)到今天，情況發(fā)生了巨大變化。在過(guò)去的一個(gè)月中，從武漢開(kāi)始的冠狀病毒爆發(fā)已在中國(guó)蔓延，并使世界保持警惕。它給全球供應(yīng)鏈造成了嚴(yán)重壓力，并威脅到許多依賴海外供應(yīng)商以“及時(shí)”交付模式提供組件的企業(yè)家。 然而，冠狀病毒的傳播只是當(dāng)今企業(yè)家面臨的眾多宏觀威脅之一，其中包括極右翼的民族主義，關(guān)閉邊界以及日益加劇的派系暴力，例如去年的香港。 

在我們這個(gè)相互聯(lián)系和全球化的世界中，企業(yè)家現(xiàn)在面臨著超過(guò)二十年來(lái)最不穩(wěn)定和不可預(yù)測(cè)的商業(yè)環(huán)境。對(duì)于已經(jīng)在相對(duì)充裕和穩(wěn)定的環(huán)境中成長(zhǎng)的許多創(chuàng)始人而言，這可能是他們尚未面臨的最具挑戰(zhàn)性和測(cè)試時(shí)間。

作為企業(yè)家，您如何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？尤其是當(dāng)其中許多人可能不受您的直接控制或由于更大更廣泛的轉(zhuǎn)變而導(dǎo)致？ 

幸運(yùn)的是，您可以采取一些簡(jiǎn)單的步驟來(lái)確保無(wú)論發(fā)生什么情況都已做好準(zhǔn)備。首先是制定彈性計(jì)劃，以確保您的業(yè)務(wù)處于良好的基礎(chǔ)上，并為任何自然或人為的災(zāi)難做好準(zhǔn)備。此外，您需要采取預(yù)防措施，并與相關(guān)同事和利益相關(guān)者保持開(kāi)放，以確保他們隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)交付。 

制定彈性計(jì)劃

就在兩周前，一位前客戶打電話給我，當(dāng)時(shí)他處于可聞的脅迫狀態(tài)。他們?cè)馐芰酥卮蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)和勒索軟件黑客攻擊。盡管該黑客行為并未影響支付信息，但人們的個(gè)人身份信息（PII）被盜。

這位前客戶說(shuō)：“我們必須挺身而出，告訴我們的合作伙伴，但我們沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃，不能對(duì)以后的后果承擔(dān)責(zé)任。” 

盡管前客戶最終與所有相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行了交流，并幸免于勒索軟件攻擊，但如果他制定了恢復(fù)計(jì)劃，則該過(guò)程將大大簡(jiǎn)化。一個(gè)彈性的計(jì)劃可以解決任何問(wèn)題，專注于數(shù)據(jù)丟失和黑客攻擊，而且核心高管失能，“不可抗力”事件，如自然災(zāi)害，產(chǎn)品去除或監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)，并迅速轉(zhuǎn)移景觀包括那些出于政治動(dòng)機(jī)。  

該計(jì)劃應(yīng)解決以下領(lǐng)域：基本職能，關(guān)鍵管理人員喪失能力時(shí)的繼任，授權(quán)授權(quán)，通信和備份職能，設(shè)施管理，供應(yīng)鏈和供應(yīng)商方案規(guī)劃，以及所有員工和利益相關(guān)者的健康與安全考慮。 

華夫餅屋是具有明確連續(xù)性準(zhǔn)則的最明顯的業(yè)務(wù)例子之一。是的，那個(gè)華夫餅屋。由于其位置通常位于颶風(fēng)頻發(fā)地區(qū)，因此華夫之家制定了可靠的連續(xù)性計(jì)劃，根據(jù)損壞的嚴(yán)重程度指示了不同的服務(wù)水平。例如，如果關(guān)閉了華夫餅屋，則將其視為嚴(yán)重事件。如果他們沒(méi)有權(quán)力，他們可能仍會(huì)供應(yīng)有限的食物和其他物品。這種彈性是如此出名，以至于FEMA創(chuàng)建了一個(gè)“華夫餅屋指數(shù)”來(lái)根據(jù)飯店連鎖店的運(yùn)營(yíng)功能來(lái)衡量災(zāi)害損失。 

如果Waffle House可以創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的彈性計(jì)劃，您也可以。

預(yù)防并與同事保持開(kāi)放

回到上面的勒索軟件故事，我以前的客戶表達(dá)的主要擔(dān)憂之一是裁員的風(fēng)險(xiǎn)。“我從未討論過(guò)面對(duì)挑戰(zhàn)會(huì)發(fā)生什么。可能會(huì)有什么困難。也許他們甚至可能丟掉工作，”他說(shuō)。 

這說(shuō)明了與同事和利益相關(guān)者（尤其是對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要的人）保持透明和問(wèn)責(zé)制的重要性。在出現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的情況之前，強(qiáng)烈建議您進(jìn)行預(yù)防并與您的同事保持聯(lián)系，以防萬(wàn)一辦公室必須關(guān)閉一段時(shí)間或新收入無(wú)法實(shí)現(xiàn)，會(huì)發(fā)生什么情況。盡管后果可能從只需要在家中或遠(yuǎn)程工作一段時(shí)間到有償薪水不等，但如果您的同事可以為前進(jìn)的道路做準(zhǔn)備，則過(guò)程會(huì)容易得多。 

對(duì)于供應(yīng)鏈合作伙伴等關(guān)鍵的外部利益相關(guān)者，在計(jì)劃過(guò)程中進(jìn)行預(yù)防和積極主動(dòng)非常重要。在最初的協(xié)商過(guò)程中，如果關(guān)鍵的第三方合作伙伴無(wú)法再提供服務(wù)，請(qǐng)制定備份計(jì)劃。布置所有預(yù)期的方案并創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃，以最大程度地減少產(chǎn)品和服務(wù)交付的損失。 

立即采取措施以防止挑戰(zhàn)

通過(guò)立即采取措施，您可以使企業(yè)在發(fā)生災(zāi)難或任何其他無(wú)法控制的異常情況時(shí)更具彈性。要搶先一步，請(qǐng)立即創(chuàng)建彈性計(jì)劃。其次，您必須采取預(yù)防措施，并與同事保持開(kāi)放，以便他們團(tuán)結(jié)起來(lái)圍繞您企業(yè)的共同事業(yè)并充當(dāng)有效的利益相關(guān)者。