從拉姆查蘭博士發(fā)出“拆解人力資源部”的觀點后,HR人士們就被推到了輿論焦點,而面對來自各界的職責和質問,HR們也紛紛拿起論據(jù),為自己“帶鹽”,為自己辯駁。這其中往往穿插很多無奈和抱怨。
但從現(xiàn)代企業(yè)的需求來看,HR們確實沒有跟上時代的發(fā)展變化,在很多關鍵工作上,其任務則由老板們代勞了,于是才有了拆解HR、去HR等思潮出現(xiàn),當一個部門無法勝任企業(yè)需要時,命運就只有終結,那么,如今的很多HR們,是如何失掉自己的存在意義的呢?
七宗罪之一:墨守成規(guī)
尊傳統(tǒng),輕變革,在大數(shù)據(jù)帶來的顛覆浪潮和互聯(lián)網(wǎng)的新動態(tài)中處境尷尬。大多HR依舊在奉行傳統(tǒng)的理念。雖然也有人在探索HR的新方向,但整體發(fā)展遠遠落后于時代,甚至很多企業(yè)出現(xiàn)了HR部門完全不能滿足企業(yè)需要。HR的新機制尚未形成,循規(guī)蹈矩成為很多企業(yè)HR的無奈選擇,這是HR的第一宗罪,也是最明顯,最表層的。
七宗罪之二:閉門造車
缺乏全局觀,對公司戰(zhàn)略不明,僅根據(jù)自己“制定”的計劃去“推進”工作。往往收獲看上去很美,但其實是沒有太多價值的“成果”。這種關起門干活,忽略企業(yè)需要的HR是令人最無語的,閉門造車,浪費企業(yè)資源的同時還會擾亂戰(zhàn)略推進,成為現(xiàn)在一些HR的罪過。
七宗罪之三:視而不見
面對時代的大變革,一些HR們選擇了無視,成為發(fā)展道路上的盲人。很多新潮的人資管理、管理方式或工具紛紛問世,并被廣泛實踐和探討。但有些企業(yè)HR卻未去嘗試探索,而認為人資的更新時間尚早,沉湎在常規(guī)的日常任務中,除了公司交代的事項,一概不予關注。這造成有些HR們無法跟上時代的潮流,探索和創(chuàng)新已經(jīng)是所有領域的必修課。
七宗罪之四:孤芳自賞
面對社會廣泛的指責和議論,很多HR為自己開脫。尤其是拉姆查蘭博士發(fā)表“拆解人力資源部”論點之后,諸如“小米沒招聘嗎?”、“沒有我們,誰來發(fā)工資、辦保險”、“人力資源是固本強基,哪有那么立竿見影?”這樣的論調紛紛拋出來,負隅頑抗的潛臺詞是孤芳自賞。盡管已經(jīng)落后于時代,但仍然自我感覺良好,相信目前的HR狀態(tài)是完善的,只是“別人”不懂而已。那些宣告去HR的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是也仍然在做著和HR相同的事情嗎?僅僅是改了稱呼而已嘛。殊不知,HR工作中的招聘、薪資等職能是伴隨企業(yè)商業(yè)需求的,是不可能消除的,但光做到這些,還沒有真正意識到時代賦予自己的責任。
七宗罪之五:難于溝通
失于溝通,各自為政成為很多HR的明顯缺陷。這種罪過明顯體現(xiàn)在于業(yè)務部門的溝通上,往往出現(xiàn)互相“打架”的現(xiàn)象,造成業(yè)務部門不能得到很好的資源支持。事實上,溝通的前提是角色認知,很多企業(yè)的HR還沉浸在傳統(tǒng)的思想中,認為HR是權力部門,這就造成了部門間溝通無法對等,無法建立有效的溝通機制,也就沒法為企業(yè)提供充足的人資支撐。另外,溝通的罪過還表現(xiàn)在部分HR內部,往往越是龐大的公司,HR內部就越加繁復和混亂,招聘、
績效、薪資、培訓等互不相讓,溝通成為勾心斗角的表演,這必然造成企業(yè)內部的衰頹。
七宗罪之六:知而不行
德魯克曾說過,管理首先是一種實踐。對于如今很多流行的管理理論,一些HR頗為上心,大力引進和培訓。但往往停留在學習表層上,并不深入了解其中奧妙,更不去落實到企業(yè)的具體業(yè)務中。這就造成了光學不練的現(xiàn)象,除了增加企業(yè)運營成本外,毫無作用,甚至會引起管理混亂,舊的制度沒有移除,新的制度殘缺不全,在解決新理論與舊習慣問題上,靠增加鏈條長度去緩和矛盾,流行的理論反而拖了后腿,這是典型的知行不合一。
七宗罪之七:力有未逮
企業(yè)HR們應該隨時修煉,提高自己的能力。現(xiàn)實中,HR們之所以表現(xiàn)卻不盡人意,究其原因,是能力不足。首先是需要了解企業(yè)的核心業(yè)務。不會開車的教練不會帶出好司機。同樣,HR如果不了解企業(yè)的業(yè)務部門在做什么,重點在哪里,就無法提供準確的支持和服務。而在招聘和培訓環(huán)節(jié)就更加明顯,不懂業(yè)務,怎么去招聘到最佳人選呢,篩查簡歷環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)疏漏。另外是HR職業(yè)技能的提升,HR其實是非常有高度的職業(yè),既有科學向的技術本領,還要有人文向的人際藝術力量,才能在遇到如“員工消極怠工、年度調薪、獎金發(fā)放”等現(xiàn)實的問題時,給公司提供有價值和有創(chuàng)造性的建議,去排解這些問題。
由罪生新,在認知錯誤中改變尷尬處境,才能尋找現(xiàn)代HR新機遇。
我們細數(shù)了HR們七大罪狀,但并不是主張去HR化,恰恰相反,RTC人才發(fā)展商學院向來主張?zhí)嵘鼿R地位,加強HR影響力的,之所以要從七個角度分析HR的罪,正是想痛定思痛,明確找到HR發(fā)展的途徑。其中,墨守成規(guī)、視而不見、知而不行三條,需要HR們跟上時代,積極對接大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng),提高HR的支撐力,為企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展做出強勁的人才驅動力;閉門造車、難于溝通這兩點,需要建立企業(yè)內部的生態(tài)機制,不僅優(yōu)化HR部門,還要優(yōu)化整個企業(yè),打造高效運轉的企業(yè)生態(tài)圈;孤芳自賞、知而不行這兩方面,需要強化HR們的自我修煉和整體團隊修煉,更新觀念,提升技能實力,與其為自己辯駁,不如干出實際的業(yè)績。當HR將上到戰(zhàn)略,下至細節(jié)的一切都妥善把控,沒有人會去議論是不是要拆掉人資部門。