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年終歲尾，HR如何“消滅”身邊的“暴徒”？

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2016-01-20 09:45:39

HR、暴徒，兩者之間能有什么關(guān)系？會有什么關(guān)系？看來看一則新聞，12月31日晚，正當(dāng)大家在等待新年到來時，東莞南城西平某小區(qū)發(fā)生一幕慘劇。懷疑因為工資問題發(fā)生糾紛，小區(qū)里的一名六旬清潔男工老萬在辦公室里...

“HR”、“暴徒”，兩者之間能有什么關(guān)系？會有什么關(guān)系？

看來看一則新聞，“12月31日晚，正當(dāng)大家在等待新年到來時，東莞南城西平某小區(qū)發(fā)生一幕慘劇。懷疑因為工資問題發(fā)生糾紛，小區(qū)里的一名六旬清潔男工老萬在辦公室里將清潔公司老板負(fù)責(zé)薪資結(jié)算和人事的女兒殺死，而后自殺身亡”。

職場中，那些有可能向同事甚至自己“施暴”的人，都可以稱之為“職場暴徒”。特別是現(xiàn)代社會職場壓力日益增大，這類人離HR和每一個職場人一點兒都不遠(yuǎn)！

回頭看看“老萬”。作為一名清潔工，他從事的是又臟又累的清潔工作，雖然很辛苦，但社會地位相對較低，不容易受到尊重，收入微薄，個人綜合素質(zhì)相對較低，心理承受能力相對較低……不僅是“老萬”，絕大多數(shù)“職場暴徒”都沒有施暴的“初心”。但最終他們都硬生生被社會被身邊那些粗心冷漠甚至惡毒的人逼成了“職場暴徒”！其實比“職場暴徒”更危險的，恰恰是那些粗心冷漠惡毒的老板、上司和同事！

在企業(yè)中，HR作為利益沖突和矛盾的高發(fā)崗位，如果不能有效地識別、防范這樣的“職場暴徒”，難保這些“暴行”有一天會不會發(fā)生在自己身邊甚至自己身上！

年終歲尾，又是利益沖突和矛盾的集中爆發(fā)期！如果你不能成功地處理矛盾，就一定會被矛盾“處理”。就像新聞里那家清潔公司老板的女兒，其實也承擔(dān)著HR的角色——她要核算清潔工的工資。在企業(yè)當(dāng)中，當(dāng)員工因為薪酬問題與公司發(fā)生爭議時，HR通常都是漩渦的中心！

練就慧眼，準(zhǔn)確識別“職場暴徒”

雖然“職場暴徒”的出現(xiàn)，永遠(yuǎn)是“小概率事件”。但“不怕一萬，就怕萬一”，所以，HR一定要練就一雙“慧眼”，能夠及時準(zhǔn)確地識別企業(yè)中潛在的“職場暴徒”，及時把他們扼殺在“搖籃”里。

簡單地說，婚戀不如意的人、職場發(fā)展不順的人、性格內(nèi)向的人、脾氣暴躁的人、斤斤計較的人、貪財?shù)娜�、死要面子的人、受到不公正對待的人、生活�?fù)擔(dān)比較沉重的人、身體有缺陷的人、受到過重大生活打擊的人、成長于單親家庭的人、受教育程度比較低的人、懦弱的人、長相獨特的人……這些都是“職場暴徒”的“高危人群”。當(dāng)然，這并不等于其他人就是絕對安全的。每個人的內(nèi)心，都隱藏著一些“火藥”，如果處理不當(dāng)，“低危人群”也可能變成“高危人群”。

這些人都有一個共同點，就是與常人相比，嚴(yán)重缺乏“安全感”，一個嚴(yán)重缺乏“安全感”的人，“引爆點”通常偏低，尤其是在“危險期”——主要是一些特殊的時期（比如節(jié)假日及其前后、重要紀(jì)念日前后……）、特殊場合（眾人面前、集體活動中、比較吵鬧的場合……）特殊事件上（婚喪嫁娶、自己或親人升學(xué)、職位變動……），一旦受到不公正對待或他們自己覺得被不公正對待時，就會突然“引爆”。一旦“引爆”，就可能導(dǎo)致災(zāi)難性后果。哪怕是他們自我傷害，最終也是一場多輸?shù)慕Y(jié)局——有人希望看到這些嗎？

當(dāng)我們能夠清楚地了解了“高危人群”和“危險期”，我們就可以通過日常的觀察、調(diào)研、交往，比較準(zhǔn)確地找到高危對象，為“消滅”他們打好基礎(chǔ)。

當(dāng)然，必須提醒的一點是，了解了“高危人群”，目的只是為我們化解危險提供幫助，絕不是讓我們?nèi)テ缫暋⒐铝�、排斥他們，更不能給他們貼標(biāo)簽！否則，只會加速危險的發(fā)生！

溫暖和愛，能化解“職場暴徒”的一切憤怒和絕望

“職場暴徒”的養(yǎng)成是社會和他身邊的人“努力”的結(jié)果。假如“老萬”所在的公司管理規(guī)范，悲劇就可能不會發(fā)生。所以這就需要HR不僅要有識別“高危人群”的慧眼，還要有博大的胸懷和高超的“排爆”能力。

消滅“職場暴徒”的最好辦法，就是主動把那些可能的“高然人群”變成朋友！無數(shù)事實證明，很多曾經(jīng)看上去很不堪的人，其實很有潛力甚至原本很優(yōu)秀，只是他們遇上了一家錯誤的企業(yè)、一個錯誤的上司、一個或一群錯誤的HR，沒有用好他們而已。

又到年終歲尾，希望每一位HR的身邊，都不會出現(xiàn)“職場暴徒”，直到永遠(yuǎn)！也期待每一個HR都能成為“排暴專家”，能夠把所有的“高危人群”都變成自己的好朋友、公司的“奇兵”。

最后，給大家推薦一本書：《心理醫(yī)生》。如果您還沒有讀過，建議盡快找來仔細(xì)讀讀，她不僅對提升您的“排爆”能力很有幫助，還會讓您受益終生的。

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