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​一、向上管理配合、協(xié)作、彼此成就

首先，需要我們主動和上司交流，這樣就可以帶來雙方信息對稱，信息對稱后才有機會建立信任。

其次，要把自己的期待告訴自己的上司，期待是一個什么樣的工作狀態(tài)，以及請求上司回饋和幫助你的事情；同時也要了解上司的期待，上司期待自己做什么、如何做，以及他對于什么行為是認可的。最后一點是最重要的，要發(fā)揮彼此的長處。當上下級共同貢獻于組織績效新來源時，信任關(guān)系也會有效建立，并形成良性循環(huán)。

當然需要我們關(guān)注的一點是，向上管理要合理利用上司的時間和資源，其本質(zhì)不是管理和被管理的關(guān)系，而是配合、協(xié)作以及彼此成就的關(guān)系。

因此，我們可以這樣定義向上管理：為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程。

所以向上管理的內(nèi)容就包括：

第一，適合彼此的需要和風格；

第二，分享彼此的期望；

第三，相互依賴、誠實和信任。

向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。想要實現(xiàn)建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系這個核心目標，做好向上管理，我們要做好五個方面：

1．建立和諧的工作方式2．不斷提升相互的期盼；

3．確保信息流動順暢；

4．有誠實和可靠的關(guān)系；

5.合理利用上司的時間與資源。

二、向下負責，設計員工的績效和成長

我們可以先來看以下這個案例，能夠讓我們更加了解什么是“向下負責”。

順豐小哥被打的視頻曝光后，順豐集團總裁王衛(wèi)在朋友圈發(fā)文稱：

“如果這事不追究到底，我不配再做順豐總裁！”這話擲地有聲。同時，順豐總裁做出承諾：未來也會像保護這位小哥一樣，保護所有員工！

這就是“向下負責”。

讓管理產(chǎn)生績效，最終體現(xiàn)在下屬的成長中。因此，我們可以這樣定義向下負責：為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領你的下屬一起工作的過程。

所以向下負責就包含了三個內(nèi)容：

第一，提供平臺給下屬；

第二，對下屬的工作結(jié)果負有責任；

第三，對下屬的成長負有責任。

為了完成向下負責的核職能，管理者需要做出四個方面的努力：

1．給員工提供清楚的方向感與努力的目標；

2．鼓舞員工追求更高的績效；

3．支持員工的成長及成功；

4．與員工建立信任關(guān)系。

因此，有效管理其實就是需要做兩件事：一件事是向上管理，另一件事是向下負責。

END

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