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行動(dòng)學(xué)習(xí)取得成功一定要注意的10要素

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培訓(xùn)雜志

2015-03-20 10:11:13

除非一個(gè)問題亟待解決，否則在解決該問題時(shí)只會(huì)花費(fèi)很有限的精力和創(chuàng)造力。同時(shí)，這個(gè)問題越復(fù)雜越困難，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組就會(huì)學(xué)到越多，其思考方式也會(huì)越來越突破。

日前，組織學(xué)習(xí)專家、行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的大師邁克爾·馬奎特（Michael Marquardt）在一次演講中提到8家擁有全球最佳行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的企業(yè)及其實(shí)踐案例，包括日本的麒麟啤酒公司、加勒比地區(qū)的多米尼亞國(guó)家銀行、肯尼亞的聯(lián)合國(guó)環(huán)境計(jì)劃、澳大利亞的唐納集團(tuán)、印度的TEX公司、印度的英美資源集團(tuán)礦業(yè)、中國(guó)的無限極國(guó)際，以及世界范圍內(nèi)的索尼音樂。通過對(duì)這些最佳案例的分析，馬奎特總結(jié)出了10條能夠保證行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目發(fā)揮功效、得到成功的要素。

急迫且復(fù)雜的難題除非一個(gè)問題亟待解決，否則在解決該問題時(shí)只會(huì)花費(fèi)很有限的精力和創(chuàng)造力。同時(shí)，這個(gè)問題越復(fù)雜越困難，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組就會(huì)學(xué)到越多，其思考方式也會(huì)越來越突破。復(fù)雜性催生了對(duì)創(chuàng)新能力的需求，也體現(xiàn)了制定可持續(xù)、系統(tǒng)化解決方式的必要性。

問題和回音問題是解決突破性難題的本質(zhì)手段。同一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的成員通常都抱有各種不同的目的，提出一個(gè)問題能夠讓小組成員的關(guān)注力聚焦，激發(fā)其創(chuàng)造力，表達(dá)自己的見解。

小組成員的心態(tài)和價(jià)值小組成員對(duì)自身、任務(wù)、內(nèi)外部環(huán)境的認(rèn)知方式會(huì)影響他們得到的結(jié)果，也會(huì)影響他們?cè)谛袆?dòng)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的價(jià)值。這決定著他們是否有潛能成為更好的問題解決者和決策制定者。

所有項(xiàng)目當(dāng)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容整合所有參與者都可以通過行動(dòng)學(xué)習(xí)提升知識(shí)和能力，這對(duì)于解決當(dāng)前的短期問題和組織未來的長(zhǎng)期問題都有好處。小組應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)?shù)闹С�，來汲取相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容并將其整合，以指導(dǎo)之后的行動(dòng)。

清晰且嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則應(yīng)該清楚而細(xì)節(jié)化，并且得到所有成員的同意，在隔三差五的檢查和監(jiān)督中強(qiáng)制執(zhí)行。這將有助于在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中維護(hù)行為的界限，以及健康平衡的互動(dòng)。

高層領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的承諾一個(gè)多元化的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組如果沒有高管的支持，很難得到成功。企業(yè)高管必須首先理解行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于解決商業(yè)問題的價(jià)值和作用，然后在資源和其他事務(wù)上支持行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。

時(shí)限和預(yù)期在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組安排任務(wù)順序時(shí)，設(shè)置一份明確的時(shí)間表會(huì)很有幫助。提出問題者也會(huì)據(jù)此來將時(shí)間預(yù)先分配給各種復(fù)雜的任務(wù)。

授予小組的權(quán)利行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的權(quán)利來自于高管對(duì)他們的認(rèn)可和支持。小組首先要知道，他們的努力對(duì)企業(yè)來說是很有價(jià)值的，其觀點(diǎn)理念也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，高管對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的期待與此息息相關(guān)。

小組成員的多元化為了提升行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的影響力，應(yīng)該從各種各樣的背景中挑選成員，即使在不同的地理區(qū)域。團(tuán)隊(duì)多元化會(huì)為合作研究帶來多種多樣的觀點(diǎn)，從而提升學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、問題解決的等級(jí)。

技能教練在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，最重要的組成部分也許是行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的技能和表現(xiàn)。該教練的基本作用是通過創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)和反省探究的氛圍，來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力技能。教練可以加強(qiáng)小組成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的能力，使團(tuán)隊(duì)更快、更有創(chuàng)造力地解決問題。

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