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外包助力HR向HRBP轉(zhuǎn)變

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2016-03-14 11:15:55

　　在江蘇領(lǐng)航的HR頭腦風(fēng)暴會(huì)議上，周?chē)簧貶R朋友都在吐槽：HR的工作要求越來(lái)越高，不光要講究人力資源管理六大模塊的專(zhuān)業(yè)深度，還要拓展寬度，要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略支撐與指導(dǎo)。其中，江蘇領(lǐng)航外包業(yè)務(wù)的客戶(hù)HR們，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到必須提早拉寬工作寬度，轉(zhuǎn)變觀念并主動(dòng)建設(shè)性地開(kāi)展工作，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)戰(zhàn)略伙伴和顧問(wèn)的角色。而仍有一些HR在被動(dòng)地接受HRBP角色，當(dāng)然，他們的工作績(jī)效因?yàn)楸粍?dòng)也就不易被認(rèn)可。

　　HRBP(HR BUSINESS PARTNER)的概念由來(lái)已久，HRBP又稱(chēng)為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，HRBP是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或事業(yè)部的人力資源管理者，從其概念，HRBP是以確保業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，工作目的是創(chuàng)造價(jià)值，通常，HRBP在企業(yè)里扮演幾個(gè)角色：

　　負(fù)責(zé)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要的業(yè)務(wù)部門(mén)/事業(yè)部的戰(zhàn)略合作伙伴；

　　通過(guò)提供咨詢(xún)和支持，來(lái)幫忙執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的顧問(wèn)；

　　對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域(如人才管理、人力資源規(guī)劃、變革管理等)提供支持的專(zhuān)家；

　　使用業(yè)務(wù)知識(shí)在業(yè)務(wù)部門(mén)/事業(yè)部層面推廣人力資源制度/流程/方案的顧問(wèn)級(jí)管理者；

　　在業(yè)務(wù)規(guī)劃中代表人力資源部門(mén)，并向人力資源部提供業(yè)務(wù)需求的戰(zhàn)略推動(dòng)者。

　　概念和角色將HRBP定位得看上去高大上了，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)人力資源部在有限的資源投入、可量化的時(shí)間和精力分配基礎(chǔ)上，既要百分百有效實(shí)施招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系幾大平行職能模塊的管理，又要滿(mǎn)足戰(zhàn)略所需，與業(yè)務(wù)部門(mén)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展把脈和下藥，此時(shí)，人力資源部門(mén)各項(xiàng)工作應(yīng)接不暇，他們往往在招聘(要招得準(zhǔn))、培訓(xùn)(要見(jiàn)成效)、獎(jiǎng)懲(要有導(dǎo)向)、調(diào)配(要最適合)、勞動(dòng)關(guān)系處理(要銷(xiāo)聲斂跡)上消耗了大部分資源，實(shí)屬不易的承擔(dān)起監(jiān)督者、信息匯總者、文書(shū)和高級(jí)組織者的角色后，已無(wú)力扮演HRBP角色。據(jù)江蘇領(lǐng)航客戶(hù)頭腦風(fēng)暴會(huì)議中多位資深HR交流得出，成功的HR往往舉重若輕，采用了外部借力、內(nèi)部提升的策略擺脫流程化的事務(wù)工作，一位企業(yè)人力資源總監(jiān)這樣歸納了他們的做法“外包能外包的、做自己專(zhuān)長(zhǎng)又能創(chuàng)造價(jià)值的”。

　　那么，企業(yè)是不是可以一“包”解千愁、外包了就能提檔升級(jí)呢，我們認(rèn)為選擇好外包供應(yīng)商是關(guān)鍵。據(jù)人力資源外包領(lǐng)域工作12年，為幾百家客戶(hù)做過(guò)人力資源外包方案的江蘇領(lǐng)航外包事業(yè)部客戶(hù)總監(jiān)介紹，21世紀(jì)初始，人力資源外包(當(dāng)時(shí)叫“人才租賃”)在國(guó)內(nèi)還未普及，人力資源外包方案比較簡(jiǎn)單，供需雙方談判最多的是服務(wù)費(fèi)用。人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)解決方案的過(guò)程中，更多地是從人力資源外包公司的角度去考慮外包問(wèn)題，例如我們公司有哪些產(chǎn)品、有多少客戶(hù)、做過(guò)哪些案例、有多少分公司、有多少優(yōu)勢(shì)，但很少將促進(jìn)客戶(hù)人力資源管理發(fā)展作為價(jià)值點(diǎn)考慮、很少?gòu)目蛻?hù)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去設(shè)計(jì)外包方案。

　　江蘇領(lǐng)航提出品牌化、規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，正是切合企業(yè)HR向HRBP轉(zhuǎn)變所需，以甲方客戶(hù)的需求和HR職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略需要作為設(shè)計(jì)外包方案的起點(diǎn)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)直接對(duì)接的往往是企業(yè)人力資源部門(mén)，而人力資源部門(mén)的內(nèi)部客戶(hù)是業(yè)務(wù)部門(mén)甚至是分管的總裁、副總裁，所以人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)人力資源部門(mén)的角度，為企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)甚至企業(yè)總裁、副總裁提供具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的解決方案。一個(gè)好的外包方案，只有要從業(yè)務(wù)發(fā)展、公司戰(zhàn)略的高度出發(fā)，有戰(zhàn)略的高度，才能得到總裁、副總裁的支持，從業(yè)務(wù)發(fā)展的要求去考慮，才能得到業(yè)務(wù)部門(mén)的支持。

　　在今天的商業(yè)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須聚焦，抓關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵工作。企業(yè)不是考慮要不要采取人力資源外包的問(wèn)題，而是必須對(duì)人力資源工作進(jìn)行分類(lèi)，哪些是“核心”人力資源工作，哪些是“非核心”人力資源工作；從事務(wù)性人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)型，聚焦關(guān)鍵人力資源工作。

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